省消委会发“双十一”消费警示：理性购物、科学消费、依法维权

　　福州新闻网11月8日讯（记者 王礼林）又到一年一度网络电商“双十一”集中促销活动期间，市民究竟应如何避免及处理网购价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、发货迟缓、退换货难等问题？今天，省消委会正式发出“双十一”消费警示，提醒广大市民：要理性购物、科学消费、依法维权。

　　据悉，为净化集中促销活动期间的网购环境，让消费者放心消费，经营者有序竞争，7日下午，福州市市场监督管理局联合省工商局、省食药监局、省消委会召开全市主要电商企业集中约谈会。会上对电商企业依法依规开展相关经营行为提出了具体要求，特别要做到“七不得”，即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；不得利用格式条款侵害消费者合法权益；不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；不得限制、排斥竞争，不得攻击贬低对手，不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

　　同时，省消委会提醒广大消费者：理性购物、科学消费、依法维权。需谨防“促销”、“优惠”陷阱，希望广大消费者在查看页面的时候一定要仔细阅读相关条款，同时也要谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”、“三包”等使用范围，如有不明白的地方一定要在付款前找商家确认清楚，避免因为误读而造成钱财的损失。

　　需警惕“预付定金，暗藏猫腻”。当面对眼花缭乱的促销活动，福建省消委会提醒：应保持理性，根据自身需要制定购物计划，认真研究今年“打折”规则；在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较了解商品的价格情况，不要被明显的低价所误导，被虚假折扣迷惑；对于预付定金的商品，要充分了解定金膨胀金规则，谨慎下单，注意留存活动页面截图。

　　要警惕“鱼目混珠”，谨防假冒伪劣产品。省消委会提醒：网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台。正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及工商局网站上的“红盾”标志。同时尽量选择经营规模较大、交易量大、信用等级和评价较高的大型购物网站。切勿随意点击网站链接及广告。

　　要慎重付款，要警惕冒充“客服”，谨防网上“钓鱼”。省消委会提醒广大消费者：在网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款，避免私下交易；不要随意向陌生人提供自己的银行卡号码、姓名、身份证号等私人信息，防止个人信息泄露或银行卡被盗刷，短信验证码告知他人；若遇到电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实，谨防诈骗。

　　要依法维权。由于双十一购物量较大，消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，并保留相关证据。要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生消费纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。