王凯扫描快递

　　双十一过后，作为城市“搬运工”的快递员们迎来了一年最累的时候:早上4点上班，晚上10点下班,两个手机都打到没电......以世界城附近的一家快递公司统计数据为例，仅14日一天的快件就达到2万多件，数量超出平日两倍多。

　　“市民催着要，厕所也顾不上”

　　今年28岁的快递员王凯已经从事快递工作一年多，带着黑镜框、身穿藏蓝色卫衣，说起话来嘴角总是挂着笑。

　　记者见到王凯时，他正蹲在地上粗捡、扫描快递。“我们在出发前都会先规划好最便捷的送件路线，先到哪个片区、再到哪个片区，这样既节约时间，又节省体力，配送效率也就越快。”在这之前，王凯曾是一名业务员，在亲戚的引荐之下，开始了快递工作。“这边虽然苦点累点，但挣得比以前多。”

　　11月的平潭气温适中，算不上寒冷，但出行的人们还是会感觉到丝丝凉意。“寒冷可不算什么难题。”王凯说，即使遇到下雨、刮台风，快递员也得正常上班，及时将快递送到居民手中。

　　“为客户服务嘛，一定要尽职尽责。”在采访过程中，不时有客户打电话进来询问快递运输情况。“双十一这两天比较忙，您稍等,我马上送过去……”王凯耐心地解释道，由于前两天是卖家发货时间，14日是“双十一”带来快递高峰真正到来，王凯14上午的任务就要派送294个包裹，共要跑进城路三趟。“今天估计吃不了饭了”王凯苦笑道，“市民催着要，厕所也顾不上。

　　“客户说‘谢谢’，让我很欣慰”

　　“刚开始工作特别累，感觉每天有送不完的货物，不过时间久了，也就习惯了。

　　”王凯说，工作一年多，总会遇到一些挫折。“有的顾客由于自己填错地址没收到包裹或者客户已经拿了自己却忘记了，就不分青红皂白就投诉我们。”王凯无奈地说，这时，快递员往往要重拨回去耐心解释。“送一件快递挣一元，放置云柜要3毛钱，再去掉电话费，只能挣6毛钱。如果被投诉一天白干了。”王凯细算道。

　　“但其实大多数收件人收到包裹后都会说‘谢谢’，这让我很欣慰。”有一次，刚过完小雨，湿漉漉的地面上，仍残留着一些雨水，冷风不时地从四面八方吹过来，王凯感觉耳朵冻麻木了。当他拿着包裹亲自送到南门康住房区时，大妈送上一杯开水，还热情的邀请王凯来自家吃饭。“特别感动，心里暖暖的，感觉一切辛苦都值得。”王凯说。

　　王凯收拾着快递

　　不知不觉又到了送货的时间，王凯收拾着自己的电动三轮车，他把今天需要送的货物一件一件，整齐地码在车上。“车厢里的货物必须放整齐，不然会特别占地。”王凯将货物整齐装好后，三轮车被武装地如同一辆装甲车，开始骑进滚滚车流之中。当第一缕阳光照射在大地上，快递员一天的派送工作正式开始了。