福州公园服务品质提升 扮靓文明城市窗口

在福山郊野公园，市民乘坐园区内的智能轮椅游园。记者 池远摄

闲暇时到公园散步、看景、健身，如今已成为许多市民的生活日常。今年福州开展六提升·创典范行动以来，不少市民发现各个城市公园增添了智慧打卡屏、智能座椅等设备，消费服务业态多元化，无障碍设施更加完善……一处处变化与更新，让市民享受到更加便捷、舒适的游园体验。

近日，记者走进福州儿童公园，无障碍导览图与标识牌醒目可见。园内道路、公厕均设有无障碍坡道，市民推着婴儿车畅通无阻。此外，园区的服务细节还体现在各个角落。第三卫生间、母婴室内配备了扶手、空调等便民设施；志愿服务驿站提供免费饮用水、雨衣、应急药品等。今年，园区还利用林下空间打造了大众茶摊爱心服务点，并引进亲子餐厅、葫芦弟弟书店，为市民提供多元服务。

来自上海的周先生对公园赞不绝口：“福州儿童公园的服务很人性化，推着婴儿车很省心，天热还可以在大众茶摊休息，有机会我还会带孩子来。”

市园林中心相关负责人介绍，目前，福州各市管公园均已配备了第三卫生间，并全面完成对园区出入口、道路、坡道、扶手等无障碍设施的建设。同时，中心将在琴亭湖公园、乌龙江公园、花海公园、金山公园等谋划新增一批大众茶馆等消费服务场所。此外，中心还要求各市管公园定期对保安、工作人员开展文明服务素质培训，提升服务人员文明素养。

除了服务品质提升，今年，各市管公园逐渐向智慧化公园升级。年初，市园林中心与市大数据发展管理委员会、兴业银行福州分行签署三方战略合作协议，以西湖公园为试点，在“智慧公园”系统的基础上进行补充，提升园林景区的数字化生态建设，为市民提供多维度的智慧化游园体验。

走进西湖公园，悄悄变身的智能座椅，可以为市民游客提供驱蚊、无线充电、智能音箱等服务；公厕外新增的公厕导视屏，让游客可以实时了解每个厕位的使用情况。点开智慧打卡屏的“地图”界面，西湖（左海）公园的景点、周边的智慧化设施和公共厕所尽收眼底。

“现在游西湖不怕迷路了。”西湖公园管理处副主任黄依锦介绍，公园智慧化升级，为市民游客带来了更加便捷有趣的游园体验。

通过数字化手段引导市民文明游园。西湖公园依托西湖公园小程序，引入“文明分”，针对不同分数等级的游客提供相应的服务，并形成文明排行榜。游客可通过监督不文明行为、打卡景点等多种方式获取积分，换取智能储物柜、智能座椅的使用权限等。

“西湖公园试点运行智慧化应用首月，累计注册人数达1600余人，参与景点打卡与互动3000余次，得到了市民群众的广泛点赞。”市园林中心相关负责人表示，将积极推广该智慧化项目，提升各公园数字化管理水平和游客的游园体验。（记者 林榕昇 见习记者 唐蔚嫱）