聚焦优化服务　增强群众获得感

　　简化办事流程  加快推进“一窗受理”

　　●市政协委员 谢煜彬

　　近年来，福州稳步推进“大部门制”和“一门审批”政务改革措施，使企业和群众由“跑多个部门”转变为“只跑一个中心”，由“跑多个窗口”逐步转变为“跑一个窗口”，得到广泛称赞。但是，也发现政府部门的“一窗受理”离群众期望的服务标准还存在一些差距。为此建议：

　　首先，要提高窗口咨询服务信息准确性。进一步精简审批服务事项、简化内部流程，形成审批服务的标准体系。

　　其次，要简化办事流程，实现信息共享。建议依托行政服务中心和政务服务网，尽快实现信息共享，实现窗口与部门业务专网全程对接，将群众“前台跑腿”转变为数据“后台跑路”，实现综合窗口“一窗受理”及时有效调取所需信息。

　　最后，要加强人员心态素质培训。通过举办讲座、适当的娱乐活动，提供必要的晋升空间等方式，提升窗口人员的综合素养。