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打通执行服务“最后一公里” 永泰法院打造执行服务新中心

2023-09-01 11:28:17来源:福州晚报  作者:程明 林春长

执行法官每日值班、执行进度一键可查、案件进展心中有数……日前,永泰法院正式启用全新升级后的执行服务中心,打通执行服务的“最后一公里”。据介绍,这个提供一站式贴心服务的执行平台,开展全流程执行和解工作,推动执行矛盾化解关口前移,强化执前督促履行,更好地满足人民群众日益增长的多元司法需求。

场地升级

服务空间大扩容

“您好,申请执行立案需要提供这些材料……”在永泰法院执行服务中心的导执台,导执员正在耐心回答群众执行相关咨询问题,并指导来访群众登记涉执诉求。

为切实解决群众对执行工作的“急难愁盼”问题,永泰法院在原有执行局办公区域之外为执行服务中心开辟了全新、独立的办公场所。该中心位于永泰法院一楼大厅右侧,楼下为诉讼服务中心,楼上为执行局办公区域,确保了当事人立案、查询、办理执行事务的连贯性;将原有的执行指挥中心嵌入执行服务中心,实现优势互补和高效协同。

8月25日,执行法官运用执行服务中心的大容量场地优势,组织劳动争议纠纷系列案件当事人进行执行和解,促成当事人当场自动履行完毕18件。

“法院这个新执行服务中心场地大,功能分区一目了然,工作人员现场引导周到细致,服务特别贴心。我没想到,执行法官一上午就把我们这么多人的难题全部解决了。”一名当事人竖起大拇指说。

功能升级

服务流程一站式

永泰法院执行服务中心以一站式执行综合服务为目标,分为服务区、休息区、宣传区等多个区域。服务区设有信息查询、财产查控、材料收转、来访接待、案款收付、执前督促履行六大窗口,对应不同业务,均有专人值守,让许多“不懂执行”的老百姓也能快速办理执行事项,同时也为等候办事的群众提供休息场所和便民设施。

8月11日,永泰法院掀起“雷霆出击”集中执行行动当天,申请执行人永泰县某银行通过执行服务中心电话专线,向永泰法院提供了被执行人刘某甲、刘某乙的下落。永泰法院执行服务中心工作人员当即查询案件相关信息,通知执行干警前往被执行人经营场所,顺利拘传到被执行人。在执行服务中心约谈室,执行干警组织双方进行执行和解。被执行人向永泰法院报告了店铺的经营情况,并筹借到款项3万元。中心工作人员现场为当事人办理案款收付手续,双方就剩余债务达成执行和解协议。

标准升级

服务方式精细化

该中心还专门设立执行电话专线,提供多渠道执行服务,同时配置投诉信箱,依托执行服务综合平台,统一受理、归类分办涉执诉求,并每日安排执行法官值班,畅通群众与执行法官的沟通渠道。

自执行服务中心升级改造以来,已接待群众200多人次,接听执行服务热线400多次,执行和解30件,发放执行款310.15万元,在“执行服务综合平台”线上反馈群众诉求20条。(记者 程明 林春长 通讯员 陈晓霞 黄金枝)

【责任编辑:钟培培】
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