社区深夜电话，守护群众的一道生命防线

　　福州新闻网记者 石磊磊

　　深夜时分，电话铃响起，打破了一些人原本平静的生活，有些人会因此感到厌烦，有的觉得可能是收到诈骗电话。这却是福州市街道社区工作者们构筑的一道生命防线。9月18日晚，记者跟随福州市鼓楼区南街街道的工作人员，了解“深夜电话”背后的故事。

　　傍晚后信息加密 深夜回家是常态

　　9月18日晚上7时许，在南街街道的疫情防控指挥部，十多名工作人员，正在梳理手中的清单，并转发到相关社区。

　　从9月11日开始，南街街道成立了疫情防控数据摸排专班，专班中的工作人员，24小时待命。

　　每一条信息出现后，就要第一时间快速进行摸排处理。街道的工作人员发现，这些需要摸排的信息，主要集中出现的是在下午6点左右，这是街道工作人员往常的下班时间。

　　信息出现具有不确定性，甚至晚上十一二点都有信息出现。摸排的人群中，有不少防范网络诈骗意识比较强，面对突如其来的询问，防备心比较强。有一名摸排对象，一直不相信专班工作人员，在反复沟通后，工作人员找来片警帮忙，让摸排对象打110去核实警号。

　　“处理每一条信息，都有标准流程，要在一定时限内完成。电话没人接听、怀疑是诈骗电话的情况也没少发生，需要耐心解释。有时候需要通宵，很多人四五天都没回家。”南街街道党工委委员、人武部部长王奇说。

　　坚持这么多天，专班工作人员学会“苦中作乐”，“我们后勤补给充足，泡面、矿泉水管饱，还有月饼。”一名工作人员说道。

　　分组并联行动 确保“日结日清”

　　按照工作要求，上级发送来的摸排清单，要“日结日清”，不能隔夜。

　　南街街道值班人员尚且可以实现“两班倒”的工作方式。而街道下属社区人手紧张，除了白天处理各种繁杂的社区事务，晚上五分之四的人力都在办公桌前打电话摸排。

　　“我们有三个小组，分别负责录入、摸排和转运，大家分工明确，并联作业，保证摸排效率。”驿里社区党委书记、主任林秀琼告诉记者，这几天，他们从上午8点多上班，到晚上一两点钟回家。只有中午轮替休息一个小时。平均每名社区工作人员，要负责二三十名重点区域人员的信息跟踪，包括核酸检测、居家观察等。

　　通湖公寓的业主黄聪华说，小区里的也有一些祖籍莆田的居民，社区细致的网格化工作，让自己吃了一颗“定心丸”：“晚上下楼倒垃圾，看到他们都在加班打电话。社区工作人员为我们构筑了一道生命的防线。我相信下个月我们福建的情况就会好转，疫情防控会取得胜利。”

　　集中医学观察点 一待就是一个月

　　街道社区完成摸排后，会对相关人员的处置进行分类，来自高风险地区的人员，会安排到集中医学观察点。

　　南街街道城管中队队员郑希志，在一家医学集中观察点驻点，24小时和专班人员替换，吃住在酒店。

　　酒店的大堂内，灵响社区工作人员魏荣在协助郑希志工作。他们的中秋假期，要在酒店大堂度过。相比于办公室，这里环境更为单调枯燥。他们不停地看手机微信，收集指挥部提供的各类信息。

　　晚上9时许，一名转运人员抵达观察点，上下车时，车辆内外都进行了消杀。郑希志则在安全区里，透过玻璃，对相关人员进行引导，让其进入专门的通道，由医护人员接管。随后，郑希志到电脑前进行登记。

　　“集中医学观察点分成三个区域，还有两条不同的通道，经过科学设计和及时消杀，这里是安全的。”郑希志说，参考国内其他城市出现过的状况，他要在观察点驻扎一个月左右时间。他认为，只要福州防范到位，就能确保“有福之州”更加健康、更加安全、更加幸福。