福州市应急管理局领导接听12345热线回答市民关心问题

2月29日，市应急管理局局长黄翔接听12345热线，答复群众关心的问题。

问：去年台风时，仓山区融侨阳光城方圆小区地下车库被淹，请部门介绍如果再次遇到台风如何防止被淹？

答：一般地下室进水口主要有三类，即车道口、通风口、电缆口，部分楼体标高不足的楼梯口也会成为进水点。电缆孔封堵可采用防火防水封堵专业材料。车道口、通风口、楼梯口的封堵措施相似，即采用挡水板、帆布和沙袋进行组合封堵，还可以根据地下空间大小配备相应的抽水泵。这种封堵方法具有较强的可操作性，技术难度小、投入少，物业保安、电工、社区工作人员、志愿者均有能力操作，且挡水效果明显。

问：自然灾害发生以后，哪些受灾情况是可以申请补助的？具体如何申请？

答：符合“因灾造成房屋倒塌或严重损坏，需恢复重建的无房可住人员；因次生灾害威胁在外安置无法返家人员；因灾损失严重、缺少生活来源的受灾人员”三种情形中任一情形即可申请救助。受灾群众在申请救助时，各县（市）区按照“户报、村评、乡审、县定”的程序进行救助。对于农村住房受损的群众，可以第一时间拨打人保服务热线95518进行农房报损、理赔。

问：我喜欢登山运动，登山遇到暴雨灾害要如何应对？

答：当遭遇雷雨大风时，要远离高大的树下，尤其是相对独立的高大树下，远离有风化现象的崖壁、较陡的土质坡下，远离河边、溪涧边、季节性河床等高危区域。

遭遇山洪时，可以最快的速度跑向山坡、高地、避洪台等地势较高的地方。如已被卷入山洪，要迅速寻找可漂浮物体，尽可能抓住固定的或能漂浮的东西。遭遇滑坡、泥石流等地质灾害，要迅速向两边稳定区逃离，不要沿着山体向上方或下方奔跑。

建议广大驴友去山区游玩时要关注天气状况，如遇台风、强降雨、雷雨大风等天气，要及时中断行程，不要冒险出行。一旦遇到危险，请立即拨打110、119、我局值班电话83222311等，我局接到求助将积极联系相关救援队伍。

问：固体酒精是否属于危险化学品？开店是否需要办理经营许可证？

答：固体酒精如果含危险化学品（如乙醇）的成分达到70%及以上属于危险化学品，或者经鉴定为危险化学品，生产企业需要向应急管理部门申请办理危险化学品生产许可证，生产厂址需选址在化工园区内。经营企业需要办理危险化学品经营许可证。

问：要经营氯化氢（危险化学物品），需要办理什么手续，带什么材料，去哪里办理？

答：企业经营氯化氢，也就是我们平时说的盐酸，需要向应急管理部门申请办理危险化学品经营许可证。盐酸属于第三类易制毒化学品，除了需要办理危化品经营许可证，还需要向企业所在地应急管理局办理第三类易制毒化学品经营备案手续，并按照公安部门要求办理购销手续。

问：请问特种作业操作证是否有年龄限制？在外地办的特种作业操作证是否可以在福州市使用？

答：特种作业人员超过法定退休年龄（男性职工到60周岁，女性职工到50周岁）的，就不再发放证件了。特种作业人员操作资格证在全国范围内有效，因此外地办的证件在福州同样可以使用、复审。

此外，记者了解到，市应急管理局以便民利民为出发点，建立局内12345便民服务平台办理制度。针对群众提出的热点、难点问题，持续推出一系列便民惠民举措。例如，根据市民反映将特种作业提前候考时间由半小时缩短为五分钟，减少考生等待时间，推行开办加油站等“一件事”集成套餐服务。去年，该局通过“12345”热线渠道接到的投诉咨询事项实现办结率100%、满意度100%。

“我们将继续以12345平台为依托，努力提升案件处置效率和满意度，提升服务群众能力和维护社会安全的能力。”黄翔回复群众问题时说。（记者 林晗）