三问于民！住在长乐这个乡镇安全感满满！

2022年下半年，平安“三率”三项指标均位列全区第一名；

其中，扫黑除恶好评率、执法工作满意率均获满分，位列全市第一名；

群众安全感满意率位列全市第七名……

长乐文岭镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导思想，同心勠力、奋楫笃行，以“三问于民”为抓手，多举措、全路径强力推进平安建设工作，攻坚解决群众关注的“急难愁盼”问题，加大力度改善辖区社会治安状况，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

问需于民

不断增强群众安全感

傍晚17时许，文岭中心小学准点放学，学生背着书包从校园中走出来，多名公安干警手持安保装备值守在护学岗上，协助疏导校门口的人流和车辆，为学生的交通安全保驾护航。

“现在每到上学、放学的时候，都有老师和警察叔叔在学校周边保护我们，我们感到很安全。”来自文岭中心小学的许同学告诉记者，以前学校门口交通比较混乱，家长担心他回家途中的安全，常常要亲自接送，现在不仅秩序好了，而且路宽灯亮，爸爸妈妈放心了许多。

为守护文岭镇一方平安，文岭镇坚持狠抓社会治安综合治理，一方面调动公安干警、协警力量，组织镇村干部进村入户、走街串巷巡逻检查。另一方面，全面加强接警处警能力建设，提升案件办理能力。同时，设立扫黑除恶线索公开举报电话，持续保持打击扫黑除恶工作的高压态势。2022年，文岭镇共受理并处置治安类警情460起，行政案件190起，确保从源头上理清影响执法满意率的不利因素，促进文岭社会和谐稳定。

“案子再小，都是影响老百姓平安的大事。”文岭镇相关负责人说道，为做好群众之间的矛盾调解工作，该镇成立专门调解团队，积极发挥镇司法所、综治“乐和解”和文岭派出所、阜山海防所“e体+”多维调处中心等平台调解群众矛盾纠纷的作用，推广开展“警民联调”工作机制，提升矛盾纠纷调解水平，全力解决群众关注问题。2022年，文岭镇共调解各类群众案件252起，调解成功250起，调处率高达99.2%。

在平安建设的路上，文岭镇坚持多管齐下，不断提高“三防”水平。积极推进“雪亮工程”建设，在各个主要路口和重要节点安装“天网”及各类视频监控探头，实现互联互通。针对近期海上走私活动回潮现象，在猫山码头进站路口加装车辆抓拍监控系统，通过技防手段有效预防和打击海上走私活动的发生。此外，全面筑牢人防物防安全线，聘请26名专职治安巡逻员、137名兼职治安巡逻员，全镇12个村共购置有26辆巡逻车，巡逻效率和覆盖面得到进一步提升。

问计于民

不断增强宣传效果

文岭镇坚持以人民为中心，问计于民，群众来当参谋，精准解民忧，把事情干在点子上，把群众的事办在心坎上。

“平安宣传不见效，平安工作就没办法深入进行。”文岭镇相关负责人告诉记者，该镇邀请群众献计献策，形成工作合力，共同商讨平安宣传优化方案。

在干部和群众的集思广益下，文岭镇制作10万个印有平安文岭创意口罩，组织镇村干部、包村段民警开展平安入户宣传并分发创意口罩到群众手中。2022年，文岭镇累计发放平安宣传材料3万多份，抽纸、购物袋、指甲剪等宣传品25000多份。同时坚持线上线下一起抓、两不误，通过村村通广播、平安宣传车、制作专栏、定制手机彩铃、短信等形式开展平安创建宣传工作，委托移动公司开展平安“三率”调查工作，并针对调查出来的问题及时开展入户走访，不断加大平安宣传深度与广度。

文岭镇还以“e体+”智慧赋能体系为支撑，以“e网格”平台建设为抓手，不断健全网格化服务治理，推动公安工作从线下“百万警进千万家”向线上“百万警进千万群”延伸，开拓公安宣传工作第二阵地。

针对盗窃案件多发生在下半夜的特点，文岭镇安排每天至少两次以上的治安巡逻，做到“白天见警察、夜晚见警灯”，切实提高辖区见警率、管事率，对违法犯罪分子起到震慑作用。对于企业、学校等治安重点区域，以及事故多发路段和监控盲区等加强巡查密度和夜巡频次，提升群众的安全感。

问效于民

不断增加群众获得感

群众的幸福感和获得感是检验平安建设成效的根本标准，文岭镇认真做好各类诉求件办理和信访维稳工作，确保文岭和谐安定，努力提升群众的认可度、满意度。

作为福州新区滨海新城和福州（长乐）国际航空城的核心乡镇，随着大开发大建设快速推进，文岭镇的各类诉求矛盾不断增加，各种诉求件、信访件也日益增多。

该镇加强对12345投诉件的办理工作，不断提升政务服务效能，畅通党和政府与人民群众沟通渠道，同时加强初信初访办理，把矛盾纠纷化解在基层，消灭在“萌芽”状态。2022年，共接收并办结诉求件497件，办结率达到100%。

“这是我们生活了几十年的老房子，现在要拆掉真的非常不舍。不过有你们在这里帮我们拿主意，我们也放心搬到新房子去住。”2022年8月，201省道长乐文岭至浮岐段公路工程项目征迁问题达成和解，顺利完成所有村民交房或补偿工作。

“我们坚持‘三到位一处理’原则，对群众的合理诉求解决到位，对诉求无理的教育到位，对生活困难的帮扶到位，对行为违法的依法处理。”文岭镇相关负责人表示，该镇加强信访积案化解工作，对可能重复访、越级访、群体访的重点信访案件严格按照“一案一策一工作专班”要求，做好“息访”工作，避免重访、缠访的发生，有效破解信访化难题。

文岭镇深谙“问需于民是和谐之本，问计于民是创新之力，问效于民是发展之道”，镇村干部和民警走进文岭家家户户，用真情敲开群众家门、走进群众“心门”，营造良好的舆论环境。针对重点对象开展回访活动，面对面沟通交流、促膝谈心，细致宣传平安建设政策和内容，不断提高服务水平和群众满意度，切实走好新时代党的群众路线。

（记者 吕灿婷）