“最多跑一趟”事项比例超98% 政务服务数字化打造便利福州

党的二十大报告提出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。福建福州市政务服务中心通过广泛征集群众意见、深入推进政务服务数字化转型等举措，奋力打造“能办事、好办事、快办事、办成事”的便利福州。

这段时间，福州市政务服务中心正利用午休、周末等时间，举行一场场党的二十大精神宣讲会。

福州市政务服务中心宣讲员 董慎：党的二十大报告中指出，要深化简政放权，而我们当前正处于放管服改革、优化营商环境的攻坚期，政务服务数字化转型要围绕服务融合、数据整合、资源共享的方向，以智能化、数字化提升营商环境和服务效能。

福州市近几年持续推进放管服改革，强化数字赋能，目前，全市“最多跑一趟”事项比例超过98%，“一趟不用跑”事项比例超过84%。今年9月，福州市还将行政服务中心、市民服务中心合并，成立福州市政务服务中心，近70个部门入驻，可办理的业务数量超过2200项，实现“一栋楼办公”，方便群众办事。

当然，政务服务还需不断完善，如何进一步提升群众办事的便利度？如何提高各部门间的协作程度？在加强数据共享方面还需哪些改进？通过学习领会党的二十大精神，福州市政务服务中心的工作人员决定以群众的需求为本，进一步拓宽渠道征求意见，并于近期在一些手机政务服务平台上新增了群众诉求模块。

诉求模块一启用，很快就收到了不少关于项目审批、验收等环节优化的诉求。福州市仓山区金山街道的一处在建幼儿园项目，原计划明年5月开始招生，因受疫情影响，工期出现延误。眼下还有项目验收、室内装修、许可证办理等多个环节需要推进。

福州市仓山区一在建幼儿园项目负责人 曾清源：对我们项目来说，这里面的环节还是相对比较多的，部门是分批次过来进行验收的，有一定前后置关系。一些环节会占用掉一些时间，整体的验收可能需要一个月以上。

群众的事，马上办。福州市政务服务中心迅速组织各部门工作人员，同诉求人座谈沟通。

福州市仓山区一在建幼儿园项目负责人 曾清源：因为我们接下来面临招生的压力，整体的验收这个环节上面有没有可能更加的精简？
福州一建设单位审批业务办理人员 郭清：现在有一些事项可以进行网上申报，是否竣工验收这些事项也可以进行网上申报、网上提交这些材料。
福州一建设单位审批业务办理人员 林昊予：有一部分城市已经开始推行分期分批验收，我们是否能参照这样的做法提高我们的效率。
福州市政务服务中心审批服务处处长 陈斌：各位企业代表针对项目验收服务这块都提了很多宝贵的意见、建议，我们几个今天的参会部门将会认真研究，再讨论一下，看看怎么针对项目验收服务做进一步优化。

针对精简项目验收环节的诉求，经过多次研究、讨论，福州市住建、规划、消防等部门达成共识，决定尝试将原先需要按流程顺序开展的验收，调整为联合验收，各环节同时推进，缩短整体用时。

福州市仓山区一在建幼儿园项目负责人 曾清源：对我们来说至少能够节省半个月的时间，这个对于我们后期的不管是施工还是装修，包括招生，都能够提供很大的支持和帮助。

群众的事不仅要马上办，还要办好。相关流程在建议下得到优化，现场办事的便捷度也在提升。

近期，福州市政务服务中心还将推出政务服务体验官机制，向社会公开招募百名专家学者、企业代表、媒体记者、热心市民等，从群众视角寻找办事过程中的问题。同时，进一步强化数字赋能，让群众办事更加便利。

福州市政务服务中心审批服务处处长 陈斌：我们将围绕政务服务标准化、规范化、便利化的改革目标，推进政数智融合，全面推行马上办、网上办、就近办还有智慧办，打造能办事、好办事、快办事、办成事的便利福州。