东方公寓小区“变奏曲”

初夏时节的东方公寓小区，花草树木生机勃勃，道路整洁干净，“归巢”的电动车整齐排列在车棚下方充电。不见以往盘旋纠缠的电线，小车有序地寻找车位，伴随晚归的脚步，楼道内的灯次第亮起……这一幕幕井然有序的生活体验，曾是东方公寓小区居民梦寐以求的、也是他们现在拥有的。

作为矛盾重重、曾一度失管的小区，东方公寓在晋安区鼓山镇福茶社区引导下，探索业主自管，通过“找党员、建组织、优机制、抓服务、植文化”的“五步工作法”，成立了小区党支部及自治管理小组，靠6名党员和热心业主带头，将小区打理得井井有条。

“以前，小区物业费缴费率不足五成，上个月自管小组晒出了收支账单，缴费率从之前不足五成，升到了96%，从一穷二白到有了5万余元的盈余。”业主吴建华道出小区今昔之变。

2020年，东方公寓和新物业的矛盾逐渐激化，业主怨言四起。“这种情况，小区不能没有主心骨”，福茶社区党委书记邓琳在小区广发“英雄帖”，陈宗明、陈亮、高美英、陈营等党员和热心业主站出来，主动担任所在楼的楼长，推动小区党支部和自管小组的组建。

当年10月，在鼓山镇物业站、福茶社区下沉指导下，小区建立了自管的规章制度，管理逐渐步入正轨，一一解决停车难、直供水改造、电动车停车棚改造等难题。

“在学习中，我们得知，福茶社区有14个小区都实行业主自管，这大大提升了我们的信心。”2021年，陈营接过陈宗明的班，担任东方公寓小区党支部书记，他多次联系供水企业和原开发商物业，促成双方坐下来协商，解决了拖了12年的欠费问题，让“卡脖子”的直供水工程得以推进。通过细致的规划，自管小组将35个停车位扩充到85个，解决停车位不足的矛盾，停车收入还为小区植入了造血功能。

在自管小组经营下，小区在保持0.55元/平方米收费标准的情况下，还筹齐了改造电动车棚的资金，楼道脏了有人清理、灯泡坏了有人安装、车辆停放有人看管……

以往，灯泡坏了、水管堵了，反映到物业要半天才能解决。自管小组摸索出了一套决策机制，由6名楼长轮值，处理日常事务。“接诉后，值班员将待检修事项发在群内，只要有一人附议，就能拍板决定。”陈营说，高效的决策机制让日常检修半小时就能解决。

每月中旬，是东方公寓小区“晒账单”的时间，上个月的收支账单会同步公布在业主微信群和公告栏上。最让居民吴建华感动的是：“小到买笔、复印这样一两块钱的支出，都写得清清楚楚。”一些原本持质疑态度的居民，也被他们的认真劲给打动了，主动补缴了拖欠的物业费。

去年，小区“民情民意收集箱”收到了居民希望添置一张乒乓球桌的“微心愿”后，在职党员集体捐赠了一张乒乓球桌放在架空层，小区又相继添置了石桌石凳、电风扇、围挡等，将架空层打造为近邻空间，丰富小区文体生活。每天傍晚，这里都会准时热闹起来，孩子玩着玩具，老人谈论着生活中的趣闻、小区里的事情。

“我们管理不是为了赚钱，而是把大家交的钱真正用在他们身上。”陈营说，最初的部分团队成员因为身体不适退出一线，但依然竭尽所能为小区事务奔忙，大家为群众服务的初心不会变，那就是把家园建设得更加美好。（记者 朱榕）