马尾在全市首创“文明督查”App

　　从“纸质版通报”到“应用程序派件”，马尾区委文明办直击文明城市管理痛点，全市率先入驻华为政务云，开发运用“文明督查”APP（客户端），推广文明创建督查数字化。

　　“以往是通过督查组拍照上传到文明创建督导群里，我们进行收集，整理成纸质版整改通报，审核、印制、发放。”这样的通报形成流程并不繁琐，但是后续问题却不少，整改效率低、线索跟踪失序……这些症结，成为了文明城区管理上的一大痛点。

　　为了让马尾城区管理层次更加科学、更加先进，整改线索的情况得到有效的跟踪、监督。马尾区委文明办在区委宣传部的带领下，决定开发一款应用程序，将督查、审核、整改一并整合。于是，“文明督查”应运而生。这款应用软件在8月中旬就投入试运行，9月4日正式入驻华为政务云。

　　每天，督查员在沿街巡查时，将垃圾桶满溢、占道经营等问题利用“文明督查”现场拍照取证，系统自动将时间、地点记录在所拍照片上，督查员使用文字描述现场情况，一个督查件就这样传送至区委文明办。

　　记者在马尾区委文明办后台上可以清晰地看到督查件往来的时间轴。

　　9月6日12:57，督查一组上传“马尾区乐业路27号的垃圾分类不规范等问题”。

　　13:13，区委文明办审核完毕，将该件派发至区城管局和罗星街道。

　　14:19，罗星街道整改完毕。

　　15:32，区城管局整改完毕。

　　16:15，区委文明办经过人工审核整改情况，确认结案。

　　“一般，纸质版整改通知发到责任单位手上至少需要一天时间。”区委文明办工作人员介绍说。

　　“有时收到纸质版整改通知，整改时限都过了。但我们依旧按着通报去查看现场情况，发现已经不存在需要整改的问题了。”这样的情况，让罗星街道工作人员陈喜芳有些无奈。但随着“文明督查”的运用，让“当日收到电子督查件，当日办结”成为可能。这样的变化让陈喜芳评价“文明督查”是个操作简单、高效率的工作软件，“还很实用，以往的纸质版整改通知上对整改地点描述的不是非常准确，但现在有自动的定位，我们根据定位可以很快地找到整改地点。”

　　而“文明督查”的功能还在不断地完善改进中，马尾区委文明办主任王宏对记者说，“我们会根据督查组、各责任单位负责人的反馈意见对应用程序进行进一步的优化，更加高效地对一线问题进行狙击整改。”（记者 江超云）