省消委会发布“双11”消费提醒

2日，福建省消委会发布“双11”消费提醒，提醒消费者警惕消费陷阱、理性理智消费，提醒各电商经营者要承担起经营主体责任，诚实守信经营。

消费者应制定合理的购物清单，按需购买，不要因优惠而购物，为省钱而凑单。面对商家推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品、预付定金等，消费者要提前做功课，不仅要对比不同商品的价格和质量，还要充分地调查、比较、了解各种优惠的限制条件，以规避消费陷阱和消费风险。

购物时要加强个人信息保护意识，对各种中奖、免单、货到付款等信息要仔细甄别，详细了解活动规则，仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。

收货环节至关重要，消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。特别提醒，贵重物品收货时一定要当面验货。

在购物后，要妥善保存相关的聊天记录、购物凭证，以及订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等，以便在遇到质量问题或需要售后服务时能够顺利维权。一旦发生消费纠纷，要及时联系商家或平台协商解决，协商无果可向当地12315、市场监管部门、消委会寻求帮助，依法维权。

特别提醒，消费者要保持理性理智消费观念，还要注意商家的促销活动的真实性，更要关注商品质量和服务水平，避免买到不适合的商品或服务，或是掉入消费陷阱。遇到合法权益被侵害时，要学会理性依法维权。同时也提醒各电商经营者要切实做到以消费者为中心，承担起经营主体责任，诚实守信经营。（记者 刘珺）