市消委会发布“双十一”消费提示：理性消费防诈骗

 “双十一”促销已拉开序幕，天猫、京东、抖音、小红书等各大电商平台纷出大招。日前，市消委会发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者购物享受优惠的同时，莫忘理性。

多做功课，用好组合。“双十一”期间，各大网络平台推出各类优惠措施，有个别商家故意先抬高原价再打折，建议消费者购买前货比三家，注意促销活动中“打折”“优惠”规则，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等。如有不明白一定要在付款前找商家确认清楚，避免误读。同时用好规则，做好优惠组合。

综合考量，理性消费。选购时综合考量商家和商品的信誉、销量、价格、售后等因素，优先选择在平台直营或官方旗舰店购买。如果商品评价内容充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异，就有虚假好评的嫌疑。切记不要为了凑单而盲目购买不必要的商品，谨慎囤货，防止过期造成浪费。

看好钱包，防范诈骗。有不少不法分子趁着双十一期间的网购高峰期，实施网络诈骗。惯用伎俩是在各电商的交易记录里，寻找用手机号注册的买家，冒充客服人员、快递员诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再骗取消费者的短信验证码。

留好证据，理性维权。消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，并保留相关证据。在签收快递时，若发现货物有损坏或货单不符时，要注重证据固定，贵重物品最好当面验货或录像留证。

注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据，一旦发生消费纠纷，可通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权，提醒消费者赠品也享有“三包”服务。（记者 沐方婷）