福州高新区领导接听12345热线：群众关切事 件件有回应

交了钱商家却毁约，退款了；申请人才公寓，解答了；内河杂草丛生，准备清理了……21日，福州高新区党工委委员、管委会副主任吴宏姜接听12345热线，回答群众问题，积极排忧解难。

听民声、解民忧。21日9时至11时，吴宏姜共接听、回访16个诉求件，主要涉及市场监管、营商环境、公共服务等领域的咨询、求助、投诉、建议等事项。

“通过轮值接听热线，真切感受到民生无小事，只有不分大事小情尽心尽力，才能赢得群众对政府工作的理解。”吴宏姜说，现场接听热线，一方面能够直接和群众交流，精准了解诉求，更好地解决群众日常生活遇到的问题和困难；另一方面也能倾听群众的反馈意见，判断工作是否仍有提升空间。

售卖商品不发货，退款了

诉求：福州德恩广电科技有限公司售卖商品不发货，也不退款，望相关部门介入解决，特此投诉。

答复：对于您反映网购商品，商家不发货也不退款的问题，我们非常重视。经了解，您已签收该商品。高新区市场监管局已致电您，您表示收到的商品破损，要求对方公司退货退款。经高新区市场监管局多次和商家沟通调解，现商家已退款。

孩子入园就学，解答了

诉求：我的户口在仓山区，房子在南屿镇三盛托斯卡纳小区，小孩子打算在高新区实验幼儿园就学，不知如何办理入学？

回复：根据《福州高新区幼儿园招生工作意见》，公办幼儿园及政府购买普惠民办幼儿园将计划招生数的80%实行随机派位（抽签）。随机派位（抽签）采取家长报名、电脑派位的方式进行，剩余计划招生数的20%由幼儿园自主招生。您说的高新区实验幼儿园采用上述政策招生。

适龄幼儿参加随机派位需要满足两个条件其中之一：一是有高新区户籍，二是父（母）持有高新区内房屋所有权证（含不动产权证书、房屋预告登记证或不动产登记证明）。

有高新区户籍的幼儿可优先派位，父（母）持有高新区内房屋所有权证的幼儿为第二顺序。具体内容可以关注高新区今年的招生公告。

内河杂草丛生，准备清理了

诉求：南屿镇融侨宜家1期2期小区中间的内河干涸，长满了野草，至今无人清理，还有人在河道内种菜，周遭环境很差，何时维护修整？

回复：高新区正加快南屿片区水利建设，力求打通内河水系，提升行洪能力，改善水质。此外，属地政府将与周边小区物业管理企业配合，清理周边河道以及居民种的菜地，并定期清理河道。对于河道周边的零星用地，我们拟进行绿化景观提升，避免占用绿地，并做好定期巡查。

围挡施工，撤销了

诉求：南屿镇后山路泰禾红悦一期路段被围了起来，没有施工，影响市民通行。

回复：后山路正在办理用地审批，暂缓施工，预计今年年底全面复工。原围挡1月已后撤，预留村道保障周边居民通行。

要申请人才公寓，答复了

诉求：我想申请高新区的人才公寓，不知道需要哪些材料和条件？

回复：高新区人才公寓的申请条件是普通全日制本科以上学历。申请租赁人才公寓同时还应符合下列条件：申请人在高新区托管区域内工作、已签订1年（含）以上劳动合同且已缴交社会保险金（海外籍人员除外），或持有区内企业营业执照；申请人所在用人单位工商注册、财税关系均须在高新区；申请人、配偶及未成年子女在四城区、高新区、闽侯上街镇无自有住房。

您可关注“高新党群”公众号，点击菜单栏“人才工作”“人才公寓政策”获取申请材料，也可直接拨打电话0591-38200371咨询。（记者 林晗）