打造全国一流政务大厅 厦门“政务心服务”荣登省级榜单

　　何奕村:曾受过帮助的他要把爱传递出来

　　何奕村(右)正在指引群众通过手机办理业务。

　　何奕村出生于1997年，有先天性身体残疾，从小受到华侨志愿者们的捐赠与帮助。刚大学毕业的他，目前在一家国企上班。去年，住市行政服务中心附近的何奕村，一看到中心招募志愿者，毫不犹豫就加入了。因是两班倒的岗位，闲暇之余他每周至少来中心一次开展志愿服务。

　　“小时候就很感谢志愿者们的帮助，也想着有一天能成为像他们一样的人，奉献出自己的一份力量。我感觉自己在做一件简单又了不起的事，传递一份爱心，也传承一种善举。”

　　积极参加志愿服务活动，让何奕村也收获了很多。在不断参与志愿服务的过程中，他逐渐领悟了助人亦是自助，让自己更加阳光开朗、积极向上。何奕村说，他是怀揣着一份感恩之心加入志愿者队伍，将来也会一直坚持下去。

　　“政务心服务”荣誉榜

　　●2013年4月，获市精神文明建设指导委员会授予厦门市学雷锋志愿服务站荣誉称号。

　　●2013年5月，获团市委授予全市第18个青春志愿驿站荣誉称号。

　　●2015年3月，获市委宣传部授予厦门市学雷锋活动示范点荣誉称号。

　　●2017年6月，获福建省委文明办授予金砖会晤省级志愿服务示范驿站荣誉称号。

　　●2021年12月，获福建省委宣传部、省委文明办等部门授予福建省学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”荣誉称号。

　　【亮点】

　　政务志愿服务

　　市行政服务中心在全国首创“携手共进步”大学生志愿服务和“爱心政务”社区志愿服务两个志愿服务品牌，让来自各行各业的“红马甲”走进政务大厅。据统计，每年有超过1500人次参与到中心志愿服务中。每周一到周五，志愿者们和市行政服务中心的工作人员一起上岗，为办事群众提供咨询导办、文明引导等服务。如今，两个志愿服务品牌已成为大厅一道亮丽的风景线。

　　10名星级志愿者用爱心凝聚力量

　　说到志愿者，大家都不陌生。但是星级志愿者是什么意思？怎么获得的？在市行政服务中心志愿者培训室一面墙上，有一个志愿服务“争星榜”。根据榜单，中心已有10名志愿者带“星”。其中，3名二星志愿者，7名一星志愿者。值得一提的是，这些星级志愿者很多都是2019年才加入中心的志愿服务队伍，每周都保持固定次数来服务办事群众。

　　星级志愿者是志愿者组织、公益慈善类组织、社会服务机构建立的以服务时间和服务质量为主要内容的一项制度，对获得相应星级的志愿者予以标识，并推荐参加相关评选和表彰。志愿者志愿服务记录时间累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可以依次申请评定为一星级至五星级志愿者。