“四个一”助推优质政务服务

　　在福州，“互联网+政务服务”越发根深叶茂，企业、市民办事获得感不断提升。这背后是我市以统建共享为基础，以信息化建设为引擎，“一套标准、一窗受理、一网通办、一库共享”的政务服务体系日渐成熟，线上线下融合程度逐步加深，助推优质的政务服务。

　　完善“一套标准”，推动零差别受理。福州市、县两级同步推进行政审批服务事项标准化，在省内率先编制全市通用事项目录，统一规范办事指南，明确统一的受理、审核申报材料标准，统一事项赋码，为实现全城通办打好基础。

　　推行“一库共享”，力争办事少跑腿。在全国率先实行行政审批全流程电子证照应用，构建统一的电子证照管理平台，深度融合网上审批与电子证照系统，实现增量电子证照数据的实时入库和存量电子证照数据的批量入库，以证照“触网”推动“一库共享”，实现电子证照跨部门、跨层级应用。

　　市民办事跑“一扇窗”。通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的审批服务模式带来“缩时限”“降门槛”“提速度”的畅快体验：业务办理排队时间由33分钟缩短至14分钟，事项平均办结时间从7.2天降到3.6天，申请材料累计减少约2000份材料，群众办事累计满意率达99.99%。

　　市民办事上“一张网”。福州市、县两级行政服务中心统一使用“福州市政务服务管理平台”受理申请，纵向对接省网上办事大厅，横向对接职能部门的业务审批系统，推动部门自建系统与政务服务管理平台数据的双向实时互通。同时，将所有政务服务事项的出入口全部整合到统一受理申办平台，与部门审批系统无缝链接，变多网受理为一网受理。

　　在这一过程中，越来越多的部门信息联通共享。为充分利用涌流其间的“数据财富”，去年，市行政（市民）服务中心启用政务服务大数据分析平台，接入智能取号系统、政务管理清单系统等多个系统，将各环节、不同面向的数据全面捕捉，形成涵盖服务效能、办件效率、证照应用等16个方面的政务全景分析，通过可视化呈现，用于自身的服务优化提升同时，方便办事市民。

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