鼓楼践行“三个如何”　创新社区治理

民情恳谈会后，军门社区党委书记、居委会主任林丹查看工程进展。

　　民情恳谈会 专啃“硬骨头”

　　燃气管道难题，特事特办两周搞定

　　“主任，谢谢你啊，盼了5年啦，终于用上管道燃气了！”7日，家住南营71号的居民张新来到军门社区表示感谢。难题的解决，得益于7月24日社区召开的一场“民情恳谈会”。

　　社区党委书记、居委会主任林丹告诉记者，南营71号共有28户居民，原本的燃气管道设计方案，是从旁边的某单位宿舍接管。但由于种种原因，这个方案无法实施。想要重新破路从别处接管，偏偏南营巷两年前才完成景观整治，按规定5年内不能破路施工。

　　一头是居民的渴盼，一头是规定的门槛，怎么办？林丹把区建设、燃气等部门负责人，居民代表、辖区选出的人大代表等邀来参加“民情恳谈会”，面对面地讨论协商，最终决定“民生实事，特事特办”。于是，有了“5年难题2周搞定”的神速进展。

　　记者了解到，军门社区的“民情恳谈会”一般是每月10号召开，但遇到居民着急的事，随时可以加开。从年初至今，军门社区共开了9场“民情恳谈会”，啃下的全是社区治理中的“硬骨头”。比如，规范群租房管理和无物业小区管理、接大管打通常年堵塞溢污的下水道、破路接水管解决水压低的问题等。

　　“民情恳谈会”谈的都是群众最关切最急需解决的事，来的都是与事件对口的部门，通过社区搭桥，双方面对面沟通，把问题最迅速地解决，在基层化解矛盾。这样“零障碍”的诉求通道得到了居民们的点赞。

“蓝马甲”在街面巡逻，随时上报发现的问题。

　　社区社工社会组织“三社联动”

　　走出“小家”进“大家”，居民自治热情高

　　8日晚7点，锦江社区居民陈玉红吃过晚饭，便赶到小区活动室，参加社区邻里节合唱比赛的排练。周三、周五和周日晚上的排练，成为她和邻居们雷打不动的活动。“这回的邻里节，光合唱比赛就吸引了百余居民参加，这放在以前可不敢想。”陈玉红说，居民们从对社区的事不太关心，到现在热情参与，这种改变是从“三社联动”之后开始的。

　　为了进一步提升社区服务和文化氛围，去年，锦江社区争取到林文镜慈善基金会的支持，成立社区基金会，并引入台江区鲲鹏青少年事务服务中心管理，通过社区、社工、社会组织“三社联动”，为社区治理注入了全新理念和新鲜血液。

　　锦江社区党委书记鄢继恩说，在社工们的指导下，社区接连开展了亲子阅读、垃圾分类宣传等公益活动，成立了读书会，举办歌唱节等。“大家明显感到身边有意思的活动多了，渐渐地，参与的人多了，结交的朋友也多了。居民们纷纷走出自己的‘小家’，融进了社区这个‘大家’。”陈玉红说。

　　“基金会的资金除了用于组织活动，同时也通过‘金点子’计划，促进兴趣小组发展公益互助小组。”鲲鹏青少年事务服务中心工作人员洪玲告诉记者，社区已建成亲子社群、家长义工队伍等，基金会通过“金点子”计划，共支持居民自发组织开展活动10余次，居民主导微公益项目11个、服务5000余人次。

　　众人拾柴火焰高。鄢继恩说，未来，社区还将继续用好“三社联动”这个法宝，引导更多居民参与社区自治，促进社区公共问题以慈善、公益、自治、互助的方式得以解决。