“砥砺奋进的五年”成就展：有哪些不容错过的特色体验？

　　税改“黑科技”亮相：能卖萌，会办税

　　参观群众在“税小能”上体验办理开具纳税证明等业务。（人民网记者李彤 摄）

　　“您好，我是税小能！”

　　在展区，智能税务机器人“税小能”萌态十足。据工作人员介绍，智能税务机器人“税小能”可以通过语音识别、触摸交互、移动互联、现场走动等方式，为纳税人办理开具纳税证明、打印信用证书和开具外出经营证、外出经营报验登记、变更联系人、存款账户账号报告等6项业务。

　　退休职工顾女士从事了多年的税务工作，对于“税小能”她感触颇多。“我刚才试了一下机器人开具纳税证明的功能，反应速度很快，用了一分钟不到。这真是双减负的举措，让纳税人多走网路、少走马路，办税越来越便捷了。”她说。

　　据介绍，税务机器人“税小能”是依托电子税务局网上办税功能而建设的，是机器智能、网上办税功能和实体税收服务的综合。自2016年5月上线以来，“税小能”已在珠海市推广使用，有效降低业务办理时长。

　　“2016年营改增税制转换后，纳税人到窗口代开发票、开具纳税证明和信用等级证书的数量增长，智能税务机器人有效缓解了办税大厅窗口拥堵，缩短了纳税人办税时长。”上述工作人员说。

　　据了解，近年来，12366纳税服务热线、手机app办税、24小时自助办税终端等服务方式逐步普及，POS机、网上银行、手机银行等多元缴税方式开通使用，涉税业务实现从实体大厅到互联网的“升级”，纳税人办税成本和时间大幅降低，助力了营改增等税制改革的深入落地。