永泰法官多跑腿 广东游客获赔偿

近日，永泰法院嵩口法庭在线上成功调解一起产品销售者责任纠纷案件，让纠纷在诉前得到有效化解。

经法院查明，前段时间，广东省林某某在永泰嵩口古镇游玩时，对嵩口李干、脆梅等特产印象深刻，回到广东后，通过淘宝网在永泰嵩口某特产店购买了500克脆梅、500克原味李干及酱香味鸭爪10个。收到货后，林某某检查了鸭爪的外包装及保质期均无问题，但打开其中一个发现有发霉迹象，遂拍照发商家要求退款并赔偿。商家向其出示了产品检测报告，拒绝赔偿。林某某将情况反馈至辖区市场监督管理部门，几经协商未果。林某某于是通过人民法院在线服务平台向永泰法院提起诉讼，请求判令商家退还购物款24.12元并支付赔偿金。

永泰法院嵩口法庭受理了案件。考虑到原告身处广东、商家经营者外出且涉案金额较少，为减少当事人的诉累，承办法官一边联系市场监督管理部门，一同前往该特产店现场调查；一边依托“旅游纠纷调解室”电话联系原告、被告双方进行协商调解，倾听双方诉求、明确争议焦点、耐心释法明理，努力促使双方互谅互让。

在法官调解下，原告、被告双方达成和解，该案纠纷得以圆满化解，被告退还原告购物款24.12元并赔偿200元。（记者 林春长 通讯员 程美冬 卢婷婷）