台江：党建引领“高效办成一件事”政务服务焕新颜

近年来，台江区深入贯彻落实党中央、国务院及省、市“高效办成一件事”工作部署，以党建为引领，从流程优化、能力提升、服务创新等多维度发力，推动政务服务迭代升级，让办事流程更高效、办事材料更精简、办事成本更低，不断提升群众满意度与获得感。

党建引领聚合力构建协同新格局

台江区始终将党建作为“高效办成一件事”改革的“红色引擎”，把该项工作纳入基层党组织重点任务清单。自2024年初国务院相关指导意见印发以来，针对上级先后发布的4批次重点事项清单，台江区迅速响应，组织本级相关部门协同联动，建立“高效办成一件事”工作专班机制，形成上下联动、协同推进的工作格局。

为打通服务群众“最后一公里”，台江区创新组建流动党员政务服务队，深入社区开展政策宣传、发放便民服务卡，变“被动服务”为“主动服务”，架起与群众沟通的连心桥。

据统计，2024年两批次及2025年第一批共计41组“高效办成一件事”事项已上线运行，今年以来累计办件量达八万余件，改革成效逐步显现。

多维发力提效能政务服务再升级

在提升政务服务核心能力上，台江区打出“组合拳”，让便民利企落到实处。

优化服务体验方面，政务大厅设置“高效办成一件事”综合窗口及专项服务窗口，构建“综窗＋牵头部门专窗”线下服务模式，累计组织办件系统功能测试100余次，实时反馈解决问题，保障线上线下全流程稳定运行。同时强化帮办代办机制，党员志愿者主动提供专业化服务，切实增强群众办事便捷度。

丰富服务场景上，围绕企业、个人全生命周期，梳理整合高频事项关键要素，形成41组国办、省级及21组市级“一件事”服务体系；以党建推动流程再造，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现“一件事”一次告知、一表申请等“全流程”闭环管理。

数字赋能更是亮点纷呈。党员骨干牵头优化业务流程，大力精简申请材料，如“企业信息变更一件事”材料由27份减至8份，简化比例达70%；严格落实“数据最多采一次”，依托“一企一档”“一人一档”实现数据自动回填；借力“无证明城市”建设，调用电子证照数据实现材料免交，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

当前工作中仍存在系统功能需进一步优化、服务体系有待完善、宣传推广力度需加强等问题。台江区将以党建为抓手，从三方面精准施策：

一是以党建强思想，全面优化审批服务保障，对内整合科室力量、对外协作配合部门形成合力；依托党员先锋岗推动部门对接与问题日报日结，发挥党员监督作用，专人跟进办件状态、分析量变化趋势，动态调整优化措施。

二是以党建促提升，通过“理论学习+现场演示+经验分享”模式，由党员骨干带头破解“只精本职，不晓他岗”难题，同步加强帮办代办队伍建设，鼓励党员为特殊人群开通“绿色通道”。

三是以党建扩影响，线上依托公众号发布服务指南，线下在大厅循环播放素材、党员志愿者主动讲解；开展党员进企业进社区活动，收集意见建议动态优化宣传内容与方式。

台江区将聚焦问题短板，持续以党建为引领，深化改革创新，推动“高效办成一件事”工作再上新台阶，让政务服务更高效、更暖心，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，为优化营商环境、推动区域高质量发展注入强劲动力。