罗源县凤山镇综治中心：调解矛盾有“金牌”

近日，在罗源县凤山镇，凤山镇综治中心负责人陈丽琴在以她的名字命名的陈丽琴金牌调解室里，与调解员共同处理一起邻里纠纷。经过陈丽琴与调解员的耐心调解，纠纷得到有效解决，居民们露出了满意的微笑。

为有效解决居民之间的各类矛盾纠纷，2019年凤山镇依托市劳模工作室成立了陈丽琴调解室，并于去年提升为陈丽琴金牌调解室。这里有一支较专业的调解员队伍，成员中有经验丰富的退休法官、律师，也有熟悉社区情况的基层工作者。该调解室成立以来，已经成功调解了40多起矛盾纠纷，调解成功率达到100%。

今年1月，凤山镇西门社区有住户家中水管漏水，导致楼下住户的天花板受损。双方因为赔偿问题发生了激烈争执。调解员安抚双方的情绪，从邻里情谊、法律责任、家庭经济状况等多个角度分析、劝说。最终，双方愿意接受调解结果，当场签下和解书。

“调解员要始终坚持公平公正、依法调解、自愿平等的原则，耐心倾听双方当事人的诉求，了解矛盾的根源。然后依据相关法律法规和公序良俗，对双方进行劝导和疏导，寻找双方都能接受的解决方案。”陈丽琴告诉记者。

陈丽琴金牌调解室只是凤山镇综治中心调解工作的一个缩影。近年来，凤山镇综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，联动多方力量参与矛盾纠纷排查化解，为凤山镇居民营造安全、和谐、稳定的生活环境。（记者 刘露 通讯员 雷永 蒋云辉）