鼓山景区开展服务质量提升培训
2025-06-12 09:13:55来源：福州晚报 作者：王光慧
10日，福州鼓山旅游景区特邀资深礼仪培训专家侯立雅，开展“鼓山创建5A级旅游景区服务质量专项提升培训”。
据悉，此次培训是鼓山景区争创国家5A级旅游景区的重要举措之一，旨在通过提升服务品质，不断提升游客的体验感与满意度。此次线下线上培训将持续3周，覆盖游客中心、景区交通、票务商户、保安保洁等一线对客服务岗位。
当日上午，侯立雅通过集中理论讲授和现场实训的方式，从提升服务意识、规范服务标准、礼貌礼仪、岗位服务流程等方面入手，系统、全面地讲解了服务礼仪的要点，并结合景区实际，以游客接待、服务沟通等场景为例，生动诠释了工作中的服务礼仪规范。
参训的鼓山景区员工表示，通过此次培训增强了服务礼仪意识，掌握了更多实用技巧，今后将自觉践行服务礼仪，为游客提供更优质的服务。（记者 王光慧）
【责任编辑：徐匆】
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