



买的新手机刚拿到手,却发现无法使用?昨晚开始不少苹果用户反映无法激活手机。
自10月13日晚开始,多地大量用户反映,其新购买的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max无法激活,这一问题持续至14日上午仍未得到解决,在社交媒体上引发关注。



页面提示:“此iPhone 在未连接互联网时无法激活。请重试,或将此 iPhone 连接至 Mac 或 PC 以激活。”还有不少网友也遇到了类似情况,并猜测是苹果服务器问题,有网友称“昨晚2点多就开始了”。

不止iphone,有人的ipad也出现了无法激活的情况。


在多个社交平台上,北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到新机的消费者表示自己“被背刺了”。许多用户花费数小时甚至一整个上午反复尝试,情绪从最初的期待转为极度沮丧和愤怒。


一位北京的用户分享了其特殊经历:他通过政府补贴渠道购买的手机,按规定需由快递员当面拆封并激活。由于服务器故障,在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活,最终快递员只能无奈地将手机收回,导致交易失败。

更令部分用户困扰的是,一些用户为了解决数据传输问题,选择将手机恢复出厂设置后重新激活,却因此陷入“死循环”,导致设备彻底无法使用。

苹果客服表示,自己早上也接到不少客户类似的反馈,目前应该是苹果系统有问题,现在正在修复,可能用不了几个小时,很快就好了。查询苹果系统状态页面,目前所有服务均显示可用。
苹果客服向记者回应称,已收到相关问题反馈,工程部给出的临时解决方案为更换网络连接,或通过电脑进行设备激活。当被问及故障是否与服务器相关时,客服表示工程师暂未提供准确信息。
另据新黄河,该问题已被苹果官方确认为一则普遍性故障,并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。然而,苹果客服人员明确表示,目前尚未有任何可行的解决方案,也无法提供具体的修复时间表。当前,客服团队的主要工作是收集受影响用户的设备信息,以协助技术部门进行问题排查。
今年的五月份,苹果也出现大规模的服务宕机,经过一个多小时后修复。起初,用户无法正常登录其Apple ID和iCloud。
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