办电无纸化 服务更优化 国网福州供电公司试点应用电子签章功能

市民在手机上签订充电桩接电业务合同。（国网福州供电公司供图）

“现在办理非居民新装电力业务，只需在‘网上国网’APP上一键签约，我们马上就能给您装表接电。”12日，在客户经理罗建超指导下，平潭林先生只用了短短几分钟，就完成了充电桩供用电合同的在线签订，并当场办结业务。

这一变化得益于国网福州供电公司在平潭试点推出的无纸化办电——电子签章功能。该功能推出后，客户在申办非居民电力业务时，只需登录“网上国网”APP，即可享受“刷脸”调用办电资料，供用电合同生成、签订到审批答复全过程在线办理，整个业务流程简洁明了，实现客户“无纸化、零到厅”办电。在客户提交资料齐全的前提下，审批过程仅需几分钟。

这一创新大幅优化了供电服务体验。对于客户而言，不受时间、地点限制，随时随地在线签约，降低了办电客户的时间成本；对于供电公司来说，电子签章技术让业务办理更快、更安全、更环保，审批时间缩短至几分钟，数据全程可追溯，进一步提升了服务质效。

下一步，国网福州供电公司将进一步推广无纸化办电，依托数字化技术深化“榕e电·福万家”品牌建设，持续探索“简材料、压时间、优服务”新路径，让线上供电服务跑出加速度，让更多客户享受“零跑腿、全天候、高效率”的优质用电服务。（记者 唐蔚嫱 通讯员 陈蒸 邵淑婉 高仁齐）