永辉闽江世纪金源店完成调改 今起恢复营业

永辉闽江世纪金源店完成调改 今起恢复营业

近300名消费者提前探店“找茬”

记者从永辉超市获悉，福州又一家“学习胖东来”自主调改的门店——永辉闽江世纪金源店11月30日恢复营业。恢复营业的前一天，超市里举办了一场特别的邻里大会，到场的主角，大多是曾通过门店、信箱、电话、社交网络等各种渠道“投诉”过门店的消费者。

“之前带小朋友过来想找母婴室，结果发现里面只有一张凳子。”不久前，家住潘墩路附近的刘女士曾在小红书上“吐槽”了自己在门店的遭遇。当天，收到门店的邀请，刘女士也来到了现场“找茬”。随着调改完成，明亮整洁的母婴室里不仅新增了休息区、饮水机、操作台等设备，还在休息区准备了各种常用药及便民设备。“确实改好了，我能更放心地带着孩子来了。”刘女士说。

“消费者们的合理建议和诉求，都能帮助我们提升服务品质，更好地经营门店。”该门店店长江仕进告诉记者，门店在7月进行过自主升级改造，但当时尚未形成“学习胖东来”的系统理念。为了更好满足消费者需求，11月，该门店再次升级改造。29日，随着调改即将完成，门店邀请200组、近300名消费者来到线下“找茬”，在完成调改后的超市里现场体验。

“我经常带孩子来这家永辉，之前反映过他们的面包太甜了，配料表也不够清晰，吃起来不够安心。”如今，一进超市门口，烘焙区里整齐摆放的蛋糕香气扑鼻而来，“0添加剂”的标识十分醒目，市民林凤贵感慨，“现在这个服务水平，我愿意每周来逛三次。”

福州永辉超市相关负责人告诉记者，目前福州已开业的调改门店也正根据消费者的反馈不断微调升级，其中9月调改开业的公园道店，已成批地更换了购物车，并对厕所进行调整翻新。“主打一个‘听劝’，把服务做精做细。”上述负责人表示，希望更多顾客到门店“检阅”，为后续优化工作提供宝贵的意见和建议。

此外，春节前，永辉超市大儒世家店、奥体店也将调改开业。（记者 吴桦真）