网售商品“好评返现”违法 商户被罚1万元

不少市民在拆快递的同时，都会注意到包裹中附带的小卡片上有“好评返现”“晒好评得红包”等字样，称按照操作给出好评，可获得1元至10元不等的红包。近日，市市场监督管理局提醒，“好评返现”违法，消费者不要为了蝇头小利作出虚假好评。

“好评返现”通常是指商家通过返现、红包、卡券等方式，诱导消费者对商品或服务作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。“晒图返现”“评论有礼”等是常见话术。

今年9月起，《网络反不正当竞争暂行规定》（以下简称新规）正式施行，明确“好评返现”“刷单炒信”等行为违法，商家可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚，情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款。

市市场监督管理局表示，消费者写几句话就能获利，商家也能以回馈消费者的名义扩大销量、提高知名度，看似“双赢”，但扰乱了平台评价机制，使更多消费者无法获取商品的真实准确信息，不仅误导其他消费者，也对市场竞争秩序造成不良影响。

目前，福州针对这一违法行为的查处已经开始。根据群众举报，6月28日，长乐区市场监管局对该区一家餐饮店进行核查。该餐饮店在外卖平台销售的食品包装中，夹带印有“好评返现”的“售后服务卡”样式卡片，利用“好评返现”进行虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款之规定，长乐区市场监管局作出罚款10000元的行政处罚。

不仅是商家，网络平台也有监督义务。市市场监督管理局相关工作人员表示，如果发现外卖平台上的商家存在相关违法违规行为，市场监管部门也会通知外卖平台，对相关商品或信息进行临时性下架或删除处理。（记者 沐方婷）