福建医科大学孟超肝胆医院推出便民服务 患者出院带药平均少等88分钟

住过院的人都知道，出院当天往往忙得团团转。除了办理出院手续，还要到住院药房取药，得在病房、出院结算处、住院药房之间来回跑。

办理紧急出院也可快速取药。

如何解决出院患者等待取药时间长的问题？近日，福建医科大学孟超肝胆医院推出一项“改善住院患者出院带药”的便民服务，优化了出院带药流程，让出院带药患者等待时间平均减少88分钟。

福建医科大学孟超肝胆医院药学部主任俞晓玲介绍，经过调查，今年上半年该院出院患者出院带药平均候药时间为一个半小时，出院带药患者催促率为6.12%。与国内标杆医院相比，该院出院带药药学服务质量尚有差距。

为了缩短出院患者带药等待时间，提高患者满意度，福建医科大学孟超肝胆医院药学部和护理部一起制定了《改善住院患者出院带药》实施方案。

方案将住院患者出院带药分为计划出院和非计划出院。

计划出院患者，出院带药采取预调配模式。患者出院的前一天，医生就开具好出院带药医嘱，提交科室医嘱护士，护士核对无误后将医嘱提交住院药房。住院药房在当天下班前将药物调配好并通过轨道物流发送至病区。护士接收药物核对无误，于次日患者办理好出院手续后，直接将药品交给患者，并做好用药交代。

“办理出院手续的同时，药品就直接配送至患者身边，减少患者或家属跑动，节省了患者的时间。”俞晓玲介绍，实施预调配模式将患者和家属从繁琐的流程中解脱出来，特别对老年患者而言，是极大的便利。

对于非计划出院患者，方案也有具体规定。非计划出院患者分为非计划非紧急出院和非计划紧急出院两种情况：对于非计划非紧急出院的患者，按照相应时间节点的医嘱将出院所带药物通过轨道物流发送至各病区；对于非计划紧急出院的患者，护士可至住院药房窗口登记取药，患者或家属也可凭经医嘱护士签名的取药条取药。（记者 陈丹通讯员 林春梅 文/摄）