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福州市自来水公司领导接听12345热线 5人以上家庭可申请用水优惠

2024-07-19 08:19:18来源:福州日报  作者:林晗

18日,福州市自来水有限公司总经理杜朝丹走进12345热线中心,现场接听群众来电各类供水诉求,包括管道改造、水费收取、供水服务、供水管道故障维修等各类供水方面的咨询答复。

“我收到短信说明天自来水公司通知洗水池,为什么要这么经常洗水池呢?”有市民问。

“根据《福建省城乡供水条例》的规定,每季度应对供水设施进行一次清洗、消毒。”杜朝丹说,为减少清洗水池对大家生活带来的影响,市自来水公司会根据大家用水习惯以及小区二次供水设施情况,提前制定水池清洗方案,合理规划清洗时间,避开用水高峰期。

杜朝丹介绍,对属于自来水公司管理维护的水池(箱)建立电子档案,对现场清洗消毒作业的关键节点进行拍照记录、跟踪监管,确保作业规范、质量达标。工作人员在完成水池清洗后,会进行采样送检,检测报告出具后会交给小区物业或者在小区内张贴公示。

随后,有市民打进热线电话,想了解用水政策。

“目前我司有一户多人口的用水优惠政策,只要家庭人口在五人及以上即可享受。”杜朝丹介绍,每增加一人月用水阶梯定额增加4吨,每户最高月增加阶梯定额量不超过20吨。“例如您一家五口人,每月可增加4吨的用水定额,也就是说第一阶梯水量由18吨调整为22吨,以此类推。”杜朝丹补充道。

有市民疑惑,家里的水费账单有垃圾处理费和污水处理费,这两个费用和自来水什么关系?

杜朝丹解释:“根据《福州市污水处理费征收管理办法》和《福州市城市生活垃圾处理费征收管理办法》的规定,目前我市四城区(鼓楼区、台江区、晋安区、仓山区)的污水处理费和垃圾处理费由我司代为征收,在收取自来水水费时一并收取。因此自来水水费账单中也明确体现该部分费用,便于您查看。”

2个小时的时间里,杜朝丹通过一根电话线,拉近了和群众的距离。“作为供水企业,我们将主动作为、担当干事,认真对待每一条诉求件,切实解决群众‘急难愁盼’的供水问题,让百姓用上放心水、满意水。”杜朝丹说。(记者 林晗)

【责任编辑:陈然】
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