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孟超肝胆医院新质智慧医疗服务平台即将再升级

2024-05-22 08:33:44来源:福州晚报  作者:陈丹 石美祥

孟超肝胆医院新质智慧医疗服务平台即将再升级

从在家挂号到离院 AI助手全程陪伴

近日,作为数字医疗“尖子生”的福建医科大学孟超肝胆医院金山院区,又有新动作,倾力打造的“智慧就医+新质智慧医疗服务平台”(以下简称“新质智慧医疗服务平台”)即将再次升级,继去年推出刷脸就医、信用就医服务后,又打造“AI智能分诊”“AI就医指引”,将数字化融入更多就医场景。

据悉,“AI就医指引”月底可上线试运行,“AI智能分诊”也能很快上线。

孟超肝胆医院新质智慧医疗服务平台即将再升级20日,新系统进行实地测试。在手机“AI 就医指引”提醒下,患者精准到达诊室门口。

不知挂什么科

AI助手来帮忙

“很多人就诊前,是不知道要挂什么科的。”孟超肝胆医院信息科负责人陈持介绍,现代医学分类及病症种类繁多,大部分患者又缺少对自身病症的认知,因此只能凭感觉挂号,许多人就医后才被告知挂错了科。如果现场没号,还不得不回家重新预约。而对于坐诊医生而言,许多患者找错科室、重复挂号,也使得他们耗费大量精力应对大量的不对症患者,医疗资源被极大浪费。

而“AI智能分诊”,就能解决这个问题。陈持介绍,患者在预约挂号时,只需选择“智能导诊”,手机屏幕后的AI助手就会开启问询过程。

“本次就诊的原因?”“哪种情况下出现腹痛”“请选择腹痛的部位”……通过人机对话模式,分析用户的症状和病史,AI助手会提供初步的医学诊断和分诊挂号建议,如“按照您的描述,优先推荐消化内科”等。在对用户疾病症状了解后,AI助手还会增加对其他健康情况的问询,并生成预问诊报告,发到医生端,便于医生诊疗。

不仅如此,对于部分紧缺专家号,AI助手还会提供精准预约模式,优化专家号源的有效分配。当预约号满时,患者还可提交候补申请,就像火车票购票系统一样,有患者退号后,AI助手将根据候补患者的登记顺序,提高退号号源的再分配效率。

该功能正在测试中,近期上线。届时,通过医院微信公众号,进入智慧医院,选择“智能导诊”,便可享受AI助手的服务。

诊前诊中诊后

全程陪诊导引

许多人一进大医院就“糊涂”了,特别是老年人,面对庞大的医院往往不知所措,找不到科室,不知道在哪里签到、检查、缴费、取药,甚至不清楚下一步该做什么,这往往导致患者就诊时间成本高、体验感下降。医院也需要为此付出大量人力成本提供服务。

在升级版的新质智慧医疗服务平台里,也有解决方案——“AI就医指引”。

“‘AI就医指引’能够判定来院患者在诊疗过程中不同阶段的就医需求,为患者提供个性化、连续性、及时的智能指引服务,提示患者每个环节的具体事宜及待办事项,并自动通过就医导航引导患者至相应的就诊区域。”陈持介绍,这项服务涉及的就诊节点包含诊前智能导诊、自助预约、智能预问诊、到院、取号、签到、导航、候诊、就诊、结算、检查、检验、回诊、取药等,贯穿患者在医院的全程就医行为。

陈持比喻说,这就像有了一个机器人陪诊师,从你在家预约挂号开始,直到你看病结束离院,它都在手机那端全程陪伴,为你规划最佳就医行程,实现精确就医。

“通过就诊流程的优化与智能指引,将使患者一次就诊用时减少20%至30%,有助于提升医疗服务的整体效率。”陈持表示。

“此次创新,不仅提升了患者的就医体验,也展现了福州医疗领域在新质生产力驱动下的无限可能。”孟超肝胆医院院长曾永毅说。(记者 陈丹 通讯员 罗冬梅/文 记者 石美祥/摄)

【责任编辑:徐昕昀】
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