深化文化体制改革丨打造茉莉分信用服务，推进公共图书信用建设

福州市图书馆茉莉分信用服务，是指市民可基于个人“茉莉分”，线上办理免押金电子证，按信用等级享受不同的公共图书馆借阅服务。

该服务作为福州市城市个人信用积分“茉莉分”重要应用场景之一，实现了线上办理茉莉分信用免押金证、线下在自助借还机扫码借还等便捷服务，在我国公共图书馆信用服务中独树一帜。自上线运行以来，福州市图书馆服务效能逐步提升，茉莉分信用免押金证占新办证总数量的比例逐年提高，从2019年的34%提升到了2023年的55%。

以信用体系为基石

提供图书信用服务

在茉莉分信用等级中，市民个人信用为良好（650~749分），可免押金借阅200元等值图书，信用极好（850~1000分）、信用优秀（750~849分），可免押金借阅300元等值图书。根据茉莉分信用等级，为读者提供了基于以守信激励的信用服务，信用越好，享受到免押金额度越高，提高用户守信意识，助力社会信用体系建设。同时，注重信用反馈机制，开发茉莉分验证功能，茉莉分押金证有效期一年，一年后读者在登录时自动核验读者茉莉分情况，以提供相应信用等级的服务。

技术赋能服务

建设信用借还生态

充分利用福州市统一的移动互联网入口——“e福州”App平台，不断提高公共图书馆服务曝光度，提高用户参与度。通过茉莉分信用扫码借还改造建设，改进扫码借还流程，提高了扫码的流畅性，免去了自助借还机增添摄像头改造的麻烦，为扫码借还应用推广清除了障碍。同时，福州市图书馆开展信用总分馆服务，进一步将信用服务推广到区县公共图书馆，目前已完成福州市6区6县公共图书馆的信用服务试用与推广，初步打造了公共图书馆总分馆信用服务生态。

加强信用宣传

提高信用服务知晓度

以新媒体为载体，积极构建信用宣传新阵地，持续开展信用宣传，宣传信用借还服务政策等，鼓励读者使用信用借还服务。通过“你选书、我买单”、流动服务车等活动宣传信用服务，快捷办理市图书馆免押金读者证，吸引了一批未办理读者证的市民参与，激发了潜在读者的办证热情。

融合多种信用服务

打造信用服务体系

主动融合多种信用体系，相继开展电子社保卡信用服务、芝麻信用服务，进一步扩大信用服务人群，补齐茉莉分信用群体覆盖限制，扩大了服务人群向乡村居民、弱势群体的覆盖。完善信用服务内容，努力打造“互联网+图书馆”的信用服务环境，让信用服务真正覆盖全市人民，满足人们美好的精神需求。