福州市图书馆：以人为本 让书香满榕城

6年服务读者740万人次，流通图书810万册次

福州市图书馆：以人为本 让书香满榕城

福州市图书馆一楼大厅。

活泼可爱的孩子，周末、节假日在市图书馆阅览室内遨游书海；意气风发的年轻人，在三坊七巷分馆、鼓岭分馆“邂逅·榕图”阅读驿站畅读新书；事业有成的中年人，在“榕图·夜读”、流动分馆挑选书籍；退而不休的老年人通过“党建书房”“红色书屋”静享阅读时光……

以读者为中心的福州市图书馆新馆开馆6年来，始终坚持“公益、开放、平等、共享”的服务理念，让全民阅读走进千家万户。流动在榕城每个角落的氤氲书香，在不断涵养提升闽都千年古城气质的同时，也为福州城市文化建设、市民文化生活增添更加多元的色彩。

以读者为中心

落实错时延时开放

新馆自2017年12月5日开放以来，不断完善总分馆服务体系，持续加强全市公共图书馆间的业务交流与合作共建，使中心馆与区县图书馆基本实现“统一标识、统一平台、统一资源、统一规范”。

2023年12月底，文化和旅游部发布第七次全国县级以上公共图书馆评估定级结果，福州市图书馆和7家县级以上公共图书馆获评“国家一级图书馆”，其余5家县级以上公共图书馆获评“国家二级图书馆”，一级馆数量与2018年发布的第六次评估定级相比增加一倍。“邂逅·榕图”阅读驿站（福州市图书馆鼓岭分馆）项目获评文化和旅游部全国公共文化发展中心等主办的2022年“最美乡村公共文化空间（创新案例类）”TOP3。

6年来，福州市图书馆累计接待读者约740万人次，全馆持证读者达26万人，全馆图书流通约810万册次、827万人次。图书馆现有纸质文献总藏量226万册（件），数字资源总量96.96TB，年平均新增入藏图书、报刊合订本等各类文献19万册。

为了更好地服务读者，福州市图书馆始终坚持常态化全年免费开放，周开馆时间达78.5小时。作为福建省首批推行错时延时开放试点工作的公共文化场馆，福州市图书馆每周错时延时开放总时长达28小时，并积极打造“榕图·夜读”“诗歌剧场”等夜间活动品牌，精心策划夜间电影观赏、名师讲座、专题书展等各类夜间阅读推广主题活动，丰富群众的夜读生活，获得读者、媒体等社会各界的好评，让书香弥漫榕城。

福州市图书馆鼓岭分馆“邂逅·榕图”阅读驿站。

以特色活动为核心

打造全民阅读新模式

新馆开馆6年来，福州市图书馆开展线上线下各类阅读推广活动近2500场，惠及300多万人。除了开展“榕图拾节”“光影驿站”“走进榕图”“你选我购”“换书集市”“榕图读书会”“艺路前行”等日常阅读推广活动品牌外，还推出“榕图书香文化月”“榕图春日市集”“邂逅·榕图”“榕图乡遇”“榕图大讲堂”等大型阅读推广活动品牌，以及“榕图·夜读”“福州读书月”“诗歌剧场”等夜间阅读推广活动品牌和党建+阅读推广活动品牌等。

积极探索新潮与传统文化碰撞的“榕图·夜读”，为读者呈上形式丰富、内容各异的夜读盛宴，入选2023年福建省全民阅读优秀项目；持续开展5年多的“一人一世界城市人文沙龙”是福州最活跃、最负盛名的城市人文沙龙，参与人次超20万，获得福建省第二届阅读推广案例评选二等奖；以宣传乡村振兴战略、普及乡村振兴知识为主题的“榕图乡遇”，12场活动收获点赞数17万多；探索文旅融合新模式的“邂逅·榕图”阅读驿站品牌，被文化和旅游部全国公共文化发展中心评为“最美乡村公共文化空间（创新案例类）”TOP3，获评首届中国群众文化品牌发展大会公共文化空间品牌提名案例；“深夜书摊 你选我购”活动获评“2018福州城市先锋榜”年度先锋阅读推广事件……

福州市图书馆以品质阅读为引领，以特色活动为核心，在不断提升近20个持续运营的活动品牌的丰富性、公益性、专业性的同时，也打造了全民阅读的时代新模式，参与人数从开始的整年不到20万人迅速提升到2023年的75万人，大大扩大了阅读推广活动的覆盖面和影响力。活动获得人民网、光明网、央广网等中央主流媒体的关注报道，提升了福州市图书馆作为城市文化地标和公共交流平台的知名度与影响力。

乡村振兴名师宣讲（榕图乡遇）系列活动。

以馆藏资源为基础

打造公共文化新空间

近年来，福州市图书馆充分发挥馆藏资源、服务、空间优势，在馆内试点打造融图书阅读、艺术展览、文化沙龙、休闲轻食等服务于一体的新型公共文化空间；结合福州地域文化特色，以文旅融合为聚力点，探索建设“图书馆+景区”“图书馆+企业”“图书馆+学校”等新模式，建设了三坊七巷分馆、鼓岭分馆、欧乐堡海洋主题分馆、大梦书屋阅读空间、茶文化分馆、非遗文献分馆等众多公共文化新空间。

位于福州市图书馆二层西南侧的“榕图·大梦”复合式阅读空间，于2020年1月1日运营。创新的复合业态模式，让其成为很多读者购书、休憩、阅读的打卡点，受到社会各界的广泛关注，并以此为依托先后孵化出“你选我购”“邂逅·榕图”“诗歌剧场”“榕图·夜读”“榕图·春日市集”等活动品牌，深受广大读者喜爱。该空间在中国书店年度致敬盛典暨2021中国书店大会上被评为“年度主题书店”。

位于鼓岭度假区的鼓岭分馆集图书零售、阅读推广、艺文活动、艺文沙龙等于一体，打造旅游景区新型公共文化服务空间，先后获评全国家庭亲子阅读体验基地、中国最美的山野书店、福建省全民阅读示范点、福州市“最美阅读空间”等，并在2023年中国图书馆年会学术活动分会场“特色主题图书馆建设”会议上入选特色主题馆交流名单。

福州市图书馆还主动走出去，延伸图书馆服务。比如，2017年与铜盘小学、闽清井后小学等16所学校合作“鸟巢书屋”项目；2018年先后在屏东中学、十八中、八中等建立数字分馆，实现数字资源和服务的共享；2017年至2022年，“书香为伴——汽车图书馆送书活动”先后走进校园123次，借还书1万多册次；开展“双拥杯”征文大赛、榕图大讲坛进军营等活动；开展公益课堂进乡村系列活动、乡村振兴名师宣讲系列活动等，以文化建设助力乡村振兴。

福州市图书馆“数字阅读平台”小程序。

以信用服务为抓手

创建全新智慧云服务

从手工借还到自助借还，从纸质阅读到电子阅读，从电话咨询到智能客服，从押金服务到信用服务，从标识指引到VR导航，从到馆借阅到网上借阅，福州市图书馆近年来以信用服务为抓手，创建全新智慧云服务，在闽江畔绽放一幅图书馆智慧云服务的生活新画卷。

2018年，福州市图书馆茉莉分信用服务上线运行，为读者打造线上办信用证、线下扫码借还的城市信用应用场景，在公共图书馆信用服务中独树一帜，也由此拉开福州市图书馆智慧云服务的序幕。此后，福州市图书馆陆续于2021年融合电子社保卡、2022年融合芝麻信用，扩大信用服务覆盖人群，降低图书馆服务门槛。2023年，福州市图书馆新办读者证3.7万张，其中信用读者证占比高达69.8%。同时，福州市图书馆还以总分馆服务体系为依托，将信用服务推向全市所有的公共图书馆，有效提升图书馆效能，推动图书馆高质量发展。

信用服务全面推开后，福州市图书馆智慧云服务迅速展开。2022年上线“榕图速递”，网上借阅与线下送书结合，足不出户轻松阅读。2023年上线“数字阅读平台”小程序，一网尽览海量优质电子图书、听书、期刊、讲座视频等数字资源；上线智慧导览服务，图书馆的实情实景以VR再现于虚拟空间，“VR漫游”“VR导航”“馆藏检索”“3D阅读”“智能咨询”融入其中……

如今，智慧云服务已融入福州市图书馆的方方面面和每一个环节——借书可选择“榕图速递”服务，实现网上借书、快递到家；看书可选择“数字阅读平台”小程序，在线阅读；逛图书馆可选择“智慧导览”，线上云游图书馆。

一片片书香蔓延的文化空间成了搭建城市文化地标的重要载体，一系列具有本地特色的阅读推广活动品牌成为福州市的“文化之窗”，功能多样的复合阅读空间为福州城市文化建设带来更多可能，智慧云服务更让市民阅读变得更方便快捷……福州市图书馆不断创新活动内容与形式，让更多读者了解图书馆、关注图书馆、走进图书馆，用精彩纷呈的全民阅读模式点亮千万个渴求在知识海洋中徜徉的心灯，也让千年古城福州溢满书香。（记者 刘磊 受访者供图）