福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告（第17期）

福州市12345热线轮值

单位领导接听电话通告

（第17期）

经市政府办公厅同意，市直部门、县（市）区、高新区领导轮值接听12345热线电话活动安排如下：

一、本次接听时间：

2024年2月22日（星期四）上午9:00~11:00

二、本次轮值单位：

福州地铁集团有限公司

三、本次受理范围：

1.福州地铁运营票务规则、安检政策等运营服务事宜。

2.福州地铁在建线路施工进度等事宜。

3.福州地铁线路规划等事宜。

四、有关事项：

1.本次轮值接听活动的受理方式是电话接听群众诉求，不接待现场来访人员。

2.超出本次接听受理范围的诉求，由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序接听办理。

3.当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长，市民群众也可以选择由话务员接听并记录，或通过闽政通、e福州APP和12345网站等渠道方式表达诉求，之后，由福州市12345政务服务便民热线中心受理交办、督办回复。

热忱欢迎广大市民群众和社会各界人士届时就上述受理范围的有关事宜，向福州市12345政务服务便民热线进行咨询诉求、提出宝贵意见。

福州市12345政务服务便民热线中心

2024年2月19日