司乘人员有困难 “温暖天使”伸援手

全荔涵向司机发放春运安全提醒。林晋如摄

“新年好，喝杯姜茶暖暖身子吧。”11日早晨7时，福建罗宁高速公路有限公司收费员全荔涵来到罗源收费站的志愿服务驿站，穿上红马甲，煮好一壶热腾腾的红枣姜茶。暖暖的姜茶驱走清晨的寒意，也温暖了过往司乘人员的心。

“帮帮忙，我车坏了。”上午9时许，一辆小轿车停在收费车道附近，司机下车向工作人员求助。全荔涵和同事连忙跑过去，一起将车辆推至收费广场空旷处，并帮忙联系附近的维修店。“您别着急，让维修人员过来看看什么情况，尽快修好再上路，这样回家也更安全。”全荔涵轻声安慰这名司机。

在志愿服务驿站，全荔涵和同事向过往司乘人员发放安全行车指南、讲解春运安全知识、耐心解答征费业务、快速处理ETC业务等。服务台还提供了口罩、维修工具、药品、通行指南等便民延伸服务，为司乘人员排忧解难。

“哪里有需要，哪里就有我们。”全荔涵说，为过往的司乘人员送上最好的服务，让他们的旅途顺畅，让回家的路更温暖，是每一个高速公路收费员应该做的。

在工作中，全荔涵将关怀和温暖传递给过往的司乘朋友。工作之余，她积极参与献血志愿服务，传递正能量。

春节前，全荔涵收到一封特殊的“家书”：“真的非常感谢你，孩子现在恢复得很好，医生说孩子春节后就可以回学校了。我常和孩子说，你就是我们‘血脉相连’的家人，祝你新年快乐、万事如意、身体健康。”

原来，全荔涵从2009年开始无偿献血，还留下血样，加入中国造血干细胞捐献者资料库，成为造血干细胞捐献志愿者。2022年10月，她接到配型成功的电话，立即答应捐献造血干细胞，历经多次抽血化验和体检才匹配成功。在等待期间，她还为对方书写祝福卡片、绣制“平安喜乐图”，一并送到血液病患儿身边。去年3月，她为这名患儿捐献了造血干细胞，成为福建省高速公路系统首例造血干细胞捐献者。今年春节前，患儿家人寄来感谢信。

“我所做的事情都是小事，能够帮助到别人让我觉得所做的一切都是有意义的。接下来我会坚持走志愿公益之路。”全荔涵说，她已经登记成为中国人体器官捐献志愿者，今后会带动身边的同事和朋友积极参与志愿服务。（记者 任思言 通讯员 林晋如）