福州：“检车人”化身临客乘务员

“叔叔，您能帮我拿一下架子上的包吗？”“小朋友别着急，是这个白色的包吗？”这段暖心的对话发生在1月31日13时25分由福州站出发开往高兴的K4826次列车上。这样的场景，在动车上似乎已是司空见惯，但当天的这趟旅行列车十分特别，列车上的列车员都是来自福州车辆段的一线干部职工。

值乘人员帮助旅客上车。李婉秋 摄

“今天多亏了列车员小伙子的帮忙，铁路的服务真是越来越好了。”一位腿脚不便的大叔在落座后，兴奋地给家里人打了一通报平安电话，并为福州车辆段的列车员点赞。

获得称赞的这位列车员名叫陈恺，由他带队值乘的这趟往返福州与四川高兴的K4826次列车，是铁路部门为川渝地区在福州、莆田、泉州等地务工的农民工开通的专列。这趟满载着1600名返乡人员的专列途经三明北、安康、紫阳、宣汉、达州、渠县、广安等站，历时29个小时终于到达了目的地高兴站。

“这是我经历的第17个春运，也是我第3次作为领队值乘由福州到高兴的K4826/7临客列车。”陈恺说，“听到旅客的夸奖，我感觉心里暖暖的，一切努力都值得！”

今年春运，福州车辆段共抽调159名干部职工支援春运临客值乘工作。为了确保首趟临客列车顺利开行，福州车辆段组织临乘人员提前到库内接车，做好临客列车整备、清洁以及各项值乘准备工作。

董双龙是一名车辆电工，平时的主要工作是检修车上的电气设备。这次，他也成为一名支援春运临客乘务员。“当我看见我们平时在库里检修的车在线路上平稳运行时，成就感油然而生。”董双龙告诉记者，但这同时也是一份无形的压力，“在以后的工作中，我要更加认真细致，才能不辜负旅客们的笑脸。”

从“检车人”变成“列车员”，他们脱下油腻的作业服，换上干净整洁的工作服，熟练掌握列车员作业标准、安全应急、旅客引导等工作内容，以饱满的热情、认真负责的态度，高标准的作业、优质的服务，确保旅客出行安全，安全守护着春运温馨旅途。（记者 陈君沂）