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福州地铁爱心服务上线 预约坐地铁全程无障碍

2024-01-31 07:52:31来源:福州晚报  作者:赵铮艳

春运期间,特殊人群出行可通过e福州、云闪付、支付宝等手机App,预约福州地铁无障碍出行服务。

特殊人群乘客登录上述三种手机App的“福州地铁”专区,输入出行时间、联系方式、起始车站、目的车站等信息,到了出行当日,福州地铁工作人员会按照预约时间,提前与你联系,通过“岗岗接力”的方式,让你体验“进站—安检—乘车/换乘—出站”的无障碍出行服务。

特殊人群乘客也可以拨打0591-12345转“福州地铁服务热线”进行人工预约。

这种爱心预约服务的对象主要包括:视力障碍等行动不便的乘客,老年乘客,携带大件行李或携带婴儿车等需要帮助的乘客。

预约成功后,出发站点和到达站点将根据预约信息,提前安排工作人员在指定位置,为乘客提供一对一无障碍护行服务,实现“一次预约,畅行全网”。

此外,福州地铁车站内设有宽通道闸机,方便坐轮椅乘客及携带大件行李的乘客;福州地铁全线网车站均配备轮椅、轮椅踏板,有需要的话,可告知工作人员;站台、客服中心、垂直电梯、无障碍卫生间内设有直通电话/按钮,遇紧急情况可求助车站工作人员。(记者 赵铮艳)

【责任编辑:陈然】
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