2023年福州儿童游乐场所消费体验测评报告出炉

5月31日，省消委会联合市消委会发布《2023年福州市儿童游乐场所消费体验测评报告》（以下简称《报告》）。

《报告》根据15户测评志愿者家庭的亲身体验与100份问卷调查样本，对福州儿童公园、多多淘儿童俱乐部、童梦园儿童主题乐园等十余个不同类型的儿童游乐场所进行调查。

儿童游乐园卫生情况是家长关注的焦点。在宝龙乐园的淘气堡项目中，卫生纸等各类垃圾四处散落在海洋球中，泡沫垫斜躺在场地中央，现场一片凌乱；福州儿童公园的激流勇进项目中，因水质原因，部分水池已浮现绿色藻类……《报告》中部分设施卫生条件截图反映出福州市部分游乐园存在的卫生问题。

测评中，四成以上的受访消费者对儿童游乐场所内部及公共区域卫生条件感觉一般或较脏，部分受访消费者对个别儿童游乐场所的卫生状况表示担忧。

除了卫生条件，游乐园设施安不安全？“本次测评调查在蹦跑运动公园（世欧北区店）、福州儿童公园、童梦园等地均有发现设施陈旧情况。”省消委会相关负责人介绍，例如，蹦跑运动公园（世欧北区店）个别栏杆包裹泡沫剥落，潜藏着磕碰到金属杠杆等风险，50%的受访消费者对游乐场所安全等硬件设施条件表示一般或比较陈旧。

《报告》还显示，部分儿童游乐场所没有对儿童游乐区和成人娱乐区没有做区分，有些游乐项目涉嫌暴力、恐怖、赌博等不良因素，但是现场没有管理人员进行警示和提醒；部分游乐场未提前对临时不对外开放的项目进行公告；用应禁止的格式合同条款侵犯消费者的公平交易权；消费者现场找不到巡逻的安全员等多项相关问题。

对这些问题，省消委会建议，相关部门应加强儿童游乐场所审批及监管，提高儿童游乐设施准入门槛与行业自律意识，完善相应的卫生管理标准。

对于儿童游乐场所的经营者，省消委会建议应当在游乐设施项目投入使用前，做好安全审查、风险评估和可行性研究；投入运营后，应加强游乐设施的卫生消杀、安全检查及维修保养，并向消费者作出真实的说明和明确的警示；以消费者需求和问题为导向，不断改善消费者的服务体验，为儿童创造一个安全舒适的游乐消费环境。

温馨提示：

消费者应选择正规、安全设施齐全的游乐场；仔细阅读场内安全标识和警示牌，注意安全防护，结合实际，慎选高危项目，事先了解项目是否适合孩子；注意设施卫生状况，游玩结束后及时给孩子洗脸擦手，做好个人卫生防护工作；谨防预付陷阱，保持理性谨慎，不要被轻易忽悠；应增强维权意识，注意留存门票、入场券、发票、网络消费订单截图等相关凭据，以备维权之需。（记者 沐方婷 通讯员 徐小静）