跨交会首创“跨境门诊” 提供一对一解答服务

跨交会首创“跨境门诊”

大卖家、服务商、平台为电商从业者提供一对一解答服务

“我之前有预约，是在这里登记吗”“这个能现场预约吗”“我刚扫码发现想预约的那位专家上午场已经满了，有没有同类型的专家帮我推荐一个”……19日上午10时许，正在排队预约的跨境电商从业者们把跨境门诊现场预约台围了个“水泄不通”，负责现场预约和登记的工作人员双手在键盘上翻飞。

记者了解到，2023中国跨境电商交易会在全国首创推出“跨境门诊”，广邀来自全国的资深大卖家、服务商、平台到展会，为大量基层企业提供专注于提升运营能力的一对一针对性解答服务，在现场深受跨境电商从业者青睐。

跨境电商交易会吸引海内外客商。记者 池远 摄

专家现身

现场答疑解惑

19日上午10点，“跨境门诊”准时开诊，特邀顾问杨秀莲的资深大卖诊室就迎来第一名“顾客”。

林女士是一名箱包行业传统外贸经营者，线下生意已成规模的她，今年想在原有产业的基础上试水跨境电商行业，以拓展商业版图。“通过线上渠道如何更快地拓展生意？”介绍完自己的情况后，林女士开门见山。

“不管是线上还是线下，一定要以目标为导向，推进计划方案。其次，线上生意很重要的是差异化，平台、产品、团队的设计理念和经营理念等，都可以是差异化的发力点。”针对林女士的问题，杨秀莲言不虚发。

有19年外贸从业经验的杨秀莲在2019年接触跨境电商，经过几年的发展，她已经成为阿里巴巴国际站运动帽类目TOP商家。“今天来‘问诊’的很多是做线下传统外贸生意的，他们希望除了传统外贸外，也能在线上有自己的生意路径，但新手往往缺少方式方法与指引。”为此，杨秀莲将自己擅长的平台运营及流量布局、业务转化、培养大客户等“拿手好戏”都一一分享给前来问诊的企业。

记者了解到，本届跨交会卖家顾问团阵容鼎盛。展会期间，不仅有平台头部商家，还有十余年跨境电商“老玩家”、擅长挖掘新市场和爆款类目的“鹰眼玩家”、6个月1个人做到500万的“新锐玩家”等20余名卖家顾问坐诊，以“大手拉小手”的方式，在福州探索“先富带动后富，实现全行业共同富裕”的跨境电商普惠新道路。

平台坐镇

厂商收获满满

“您的产品属于什么类目呢”“你们的产品在哪里”……跨境门诊区里，各个诊室的坐椅上坐满了前来咨询的观展客。

依托独特的资源优势，为期3天的跨交会，不仅邀请来经验丰富的跨境电商大卖家分享卖货经验，更要求亚马逊全球开店、阿里巴巴国际站、SHEIN、拼多多跨境等跨境电商领域大流量平台派出专业团队，面对面指导供应商们如何入驻平台，提高服务体验。

“我们的折叠椅等户外家居产品已经入驻了亚马逊平台，但也想多问问其他平台有没有更多服务。”刚从拼多多跨境诊室里离开，来自浙江的观展客陈先生又前往另一个门诊，向服务商顾问了解情况，“这样能一次性把平台都了解过去的机会可不多”。

在多个平台陆续了解相关的入驻要求和服务后，陈先生风风火火着手准备心怡平台的入驻材料。

这边，经过耐心指导，初入跨境电商行业的厂商们带着满满期待离去；另一边，瞄准核心需求，拥有丰富行业经验的“老鸟”们也收获颇丰。

不同于大部分厂商“广撒网”的问诊需求，拥有20余年外贸经验的唐先生则是目标明确。“别的诊室我都不去，就只想跟SHEIN聊一聊。”唐先生告诉记者，从业多年的他，不再满足于做别人的代工厂。眼下，他正带着自己设计生产的产品，寻求合适的跨境电商平台。

半个月前，听说跨交会设置了跨境门诊服务，唐先生便线上预约了SHEIN的“专科门诊”。前天晚上刚从上海来福州的他在19日一大早，便前来寻找入驻这家风头正劲的跨境电商巨头的机会。

常态运营

展会牵线搭桥

眼下，跨境电商行业花团锦簇，不少企业纷纷试水，但一个行业想要健康、长远发展，需要更加成熟的生态环境。

目前行业里依然是中小微型企业数量最多，需要切实有效接地气的干货。能不能把先行者们的经验沉淀下来，分享给后来者？怀抱着这样的想法，全国首创的跨境门诊应运而生。

各个品类不同量级的专家在现场“传经送宝”。千万级别的资深卖家面向百万级别的卖家分享自己突破千万过程中的选品、销售经验；而亿元级别的资深卖家又面向千万级别分享自己的“破亿”经验，实现不同层级之间的“先富带后富”。

“我们也邀请平台带着专家团队面对面帮助大家解决平台使用过程中的疑问。只有大家形成了良性的循环，我们的行业才能蓬勃发展。”连日来，跨境门诊区问诊爆满的情况他看在眼里，更坚定了主办方将其设置为今后跨交会固定环节的决心。

记者了解到，本届跨交会开幕当天还同步成立了出海俱乐部，邀请跨境电商领军人物TOP30等行业领军人物加入，目前俱乐部已有200多名资深从业人员。“而未来，他们都将是为我们提供‘跨境门诊’帮助的中坚力量。”陈丹锋说。（记者 吴桦真 严鑫）