长乐开启“一窗办理、集成服务”模式 持续优化营商环境

8月29日，家住长乐区营前街道的林女士到长乐区行政服务中心办理开设美容院相关审批手续，在工作人员指引下，她来到15号综合窗口，不到10分钟就完成所有材料受理。

林女士竖起大拇指说：“以前要花几天跑好几趟的事情，现在几分钟就可以办好，省去了我们排队等候的辛苦。”

“开办一所美容院，原先需要到市场监管局办理营业执照，再到卫健局办理卫生许可证，最后到住建局办理门牌店招审批。虽然在一栋楼办公，可是群众要找到相应的窗口多次排队。现在只要到一个窗口，就能将所有的事情办好。”长乐区行政服务中心负责人说。

“一窗受理、集成服务”改革措施是推行前台统一收件、后台分类受理、统一窗口出件的服务运行机制，实现各窗口无差别服务，通过统一受理申请材料，内部分类转办、联办、协商会审、跟踪督办，窗口统一出件，让数据和部门跑代替群众跑，做到企业群众办事线下只跑一窗。综合受理窗口人员受理办结后，办事人员可进行评价办件服务。对于审批结果，可选择免费邮寄送达或凭受理承诺单到出件窗口领取。

长乐区行政服务中心负责人表示，中心以“一窗受理、集成服务”改革为抓手，不断推动政务服务工作升级，变“一事找多窗”为“一窗办多事”，让企业群众拥有更多更实在的获得感。截至目前，已有41个部门超过1600个行政审批和公共服务事项入驻首占行政服务中心大厅，实现“一窗办理”。

下一步，长乐区行政服务中心将继续认真贯彻落实国家、省、市深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革部署要求，进一步推进政务服务运行标准化、规范化、便民化，为企业、群众带来更多便民利企的政务服务，持续优化长乐区营商环境。（记者 余少林）