与病毒赛跑!她是台江区流调队伍中的“铁娘子”
开展流行病学调查工作,是疫情防控中最前沿最基础的环节。在台江,流调员们24小时待命,夜以继日、分秒必争,在“线上线下”与病毒较量赛跑,他们是寻踪觅迹、遏制疫情扩散蔓延的“幕后侦察兵”。台江区疾病预防控制中心流病科负责人朱瑜,就是台江区流调队伍中的“定海神针”,同事们都亲切地称她为“铁娘子”。
“喂,您好,您是李某某吗?我是台江区疾控中心流调的工作人员,有些问题需要您配合回答下。”嘟,嘟……话音未落,对方却不耐烦地回了句没空,便挂掉电话。这不是朱瑜第一次吃闭门羹,自开展疫情防控流调工作以来,这样的情况,她和同事们已遇到过数次,无奈,只能耐着性子再拨回去。
什么是流调?“流调全称叫作流行病学调查,就是还原确诊病例活动轨迹,并将确诊病例的密切接触者、次密切接触者、风险场所全部排查出来并及时做好管控。”28日17时许,忙碌了一天的朱瑜和记者说起她的工作日常。在流调战线上摸爬滚打8年,先后经历了禽流感、登革热防控等重大任务的朱瑜,先后被评为“福州市最美战疫志愿者”“台江区道德模范”,可谓经验丰富的“老兵”。
3月11日,接到集中办公要求后,朱瑜二话不说,背起行囊,匆忙安抚好刚满一周岁的儿子,立即到台江公安分局报到,投入到分秒必争的流调工作中。“刚开始,只有我和另外一名同事,随着疫情防控形势日益严峻复杂,我们增派了人手,目前流调专班一共八个人,两个人一组,每隔4天都会轮到一次通宵班次,该班次要从8点30分一直上到次日8点30分。”朱瑜说。
“铁娘子”称号的背后,是一组组令人动容的数字。3月11日-20日,她平均每天工作20个小时,每天休息不到4个小时,很多时候只能靠着椅子休息一会;3月11日-26日,她平均每天打电话近300分钟,处理近百条数据和信息,走访摸排近10个点,每个流调最长2-3个小时,最短也需要1个小时,确保记录的每条数据准确无误。
除此之外,相比于其他流调队员,她还要抽空学习最新防疫政策,并传达到每一个流调队员,更要严把每个人员的判定情况,不能乱,更不能错。“疫情不关机,我就不停机”,黑眼圈的朱瑜经常把这句话挂在嘴边,调侃的背后,体现着共产党员的责任和担当。
第一次值班通宵,是在3月13日。21时许,朱瑜接到指令,马上从火车北站附近的家里赶到办公室,并迅速分工:她与一位同事负责电话流调,2人与公安人员去酒店查看监控,2人负责落实管控措施。凌晨3时,朱瑜在电话流调的过程中,遇到其中一名次密接女子,在电话那头支支吾吾不肯给出具体地址,经过反复耐心沟通,对方终于给出答案,最终管控到位。全部任务忙完一看时间,已是早上7时了。
疫情发生后,很多人在接到流调电话后会紧张,会对几天前的轨迹记忆模糊,都是正常反应。朱瑜表示,流调工作不仅要有丰富的专业知识,还要有细致入微的洞察力。
她举了一个例子,有一次她在翻阅同事做的流调记录中发现,该男子轨迹存在异常情况,火眼金睛的她立刻意识到该男子有可能隐瞒了旅居史。她亲自电话流调,对方“招架不住”,透露了自己是出租车司机,每天接触的乘客太多,由于害怕麻烦,所以没有告知具体身份。在朱瑜“温柔的劝导”之下,该男子放下顾虑,配合朱瑜完成了流调工作。朱瑜笑称,这个过程和破案一样,通过每一个蛛丝马迹来还原被流调者的轨迹。
排查任务经常在深夜推送过来,流调队员不得不半夜给居民打电话核对,个别人不理解、不耐烦甚至不接电话,从而延误流调工作的开展。“这很正常,也可以理解”,朱瑜经常对队员说,“群众有情绪,有担心,我们都习以为常了,但为了全体市民的健康安全,我们必须耐心细致地做群众工作,流调没有99分,要么100分,要么0分,这是流调队员的基本要求!”因为,任何一个小小的时间空白或者地点误差,都可能造成难以挽回的损失。
让朱瑜欣慰的是,现在流调工作中,理解的人多了,排斥、抵触的情绪少了,还有的居民会在流调后对她们道声辛苦。“选择了流调这一行,我从不后悔,我热爱我的事业”朱瑜说:“我只希望,群众能更好地理解我们,支持我们,因为大家有着共同的心愿,希望早日战疫成功。”
防控形势依然严峻,朱瑜带领着流调队员始终坚守在岗位上,像时刻蓄势待发的战士,在没有硝烟的战场上,用责任与担当,织密让台江群众放心的安全网。(记者 邱陵 文/摄)
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