连江海外110收到群众锦旗 背后故事很暖心

“吴警官，太谢谢你们了！要不是海外110我这些钱都不知道该怎么办。”2月10日上午，家住琯头镇的邱女士将一面印有“为民排忧 心系侨胞”的锦旗送到了琯头派出所，并紧握民警的手连声道谢。

邱女士为什么要送这样一面锦旗？这背后有着怎样的暖心故事？

2月4日上午9时43分，连江县公安局接到一起海外110警情。报警人身居海外，他声称，前两天他向其身处琯头的亲人转账一笔钱，但其亲人发现银行账户被冻结，无法取钱。“就是连江110把我家人的银行卡冻结了，你们马上给我解决！”无法在家人身边帮助解决问题，报警人显得十分焦急，甚至还有些怒气。

“你先不要着急，我们这边马上核查看看具体是什么原因。”电话这头，接警员耐心地倾听对方诉求，记录下具体信息。经查询，报警人反映的帐户信息未被公安机关冻结。

为了彻底解决问题，值班员一边安抚报警人情绪，一边联系了其在国内的家属邱女士，并指令其所在地的琯头派出所民警一起前往银行了解情况。经了解，报警人所反映的银行帐号被总行列为黑名单风险管控，民警多方协调，最终将钱顺利取了出来。

“春节假期，吴警官放弃自己的休息时间，在大雨中陪我四处协调，还一直安慰我，真的太谢谢吴警官了。”邱女士悬着的心终于落地。

“谢谢你们，之前是我太冲动，错怪你们了......”事情得到妥善解决后，身居海外的报警人也被连江110耐心、细致的工作态度所感动，在越洋电话中连声表示感谢。

连江是福建省著名的侨乡，现有旅外华人、华侨和港澳同胞33万人。今年1月10日，福州市公安局在全国率先开通了海外110报警服务台。基于此，连江县公安局立足侨乡、面向世界，积极践行便民服务新举措，为旅居海外的连江籍华人华侨提供延期换证“电话办”、期满换证“线上办”、信息变更“掌上办”等一系列更高效、更优质、更便捷的便民服务。

如何使用“海外110”？

1.电话报警：在国（境）外的福州籍华侨华人可通过固话、手机拨打0086-591-110报警求助。

2.微信报警：搜索“福州海外110”微信小程序进行微信报警服务。

3.邮件报警：fzhw110@139.com

“由于国内外时差因素，大部分警情是在深夜时段接报及处置。”连江县公安局指挥中心副主任王丽萍说，越洋电话传来的每一声“谢谢”，都是他们前行的不懈动力。

据统计，自海外110开通以来，连江县公安局110报警服务台共接报福州市公安局海外110报警服务台流转的警情11起，均有效妥善处置办理。同时，为进一步拓宽与海外侨胞的联系渠道，县公安局与巴西闽商联合会建立微信群，通过群内宣传及添加好友点对点跟踪反馈，分流海外110平台咨询量，春节假期共咨询解答户政、身份证及无犯罪记录等问题8条，收到华侨高度好评。

为海外110点赞！