网友景区遇收费问题，平潭：绝不姑息！

“平潭旅游有任何事，打12345，秒回分到当日结。”这不只是口号，更是行动！近日，平潭综合实验区多部门联动，处理了一起旅游投诉事件。

4月22日凌晨

网友发布视频 称在景区遇消费问题

22日，有网友在社交平台发布视频，称自己在平潭龙王头沙滩玩的时候坐在沙滩摆放的椅子上休息，随后被摊主要求支付费用，因摊主未事先告知，故拒绝支付费用，双方发生言语冲突，造成不快。

4月22日

平潭多部门联动处理

并告知网友处理结果

通过平潭旅游动态信息系统监测到该动态后，平潭综合实验区市场监督管理局与当地村干部联系，查找到视频中的摊主，并对事情进行调查。

22日晚，平潭综合实验区市场监督管理局对当事人作出立案调查的决定。

平潭综合实验区旅游与文化体育局联动海坛片区、文旅集团，对非法经营的沙滩插伞业务进行清理整顿，并联系了该网友致歉，同时告知处理结果。

4月22日深夜

网友回复平潭文旅：深感欣慰

收到消息后，该网友于22日深夜回复平潭文旅：深感欣慰，希望杜绝此现象，让更多游客有更好的旅游体验，并第一时间回复进展。

23日上午，该网友再次发布视频点赞相关部门。他表示，希望可以有更多的人可以在面对这种不公的情况时用正规的渠道去解决，希望这种现象真的可以得到改变，让来旅游的人更安心。

除了当事人，也有不少网友发表了自己的看法：“处理迅速，点赞值得，努力让更多头回客成为回头客！”

大家若在平潭旅游过程中有任何问题，可拨打12345投诉举报。您反馈的问题，将在15分钟—30分钟内得到专人对接处理，并确保当日解决。

若遇消费纠纷，经行政调解未果的，通过执行旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制  ，对符合条件的投诉人，由平潭消协先行支付垫付款，确保游客放心来、自在游。

平潭综合实验区假日办表示：对于各种非法经营行为将坚决予以打击，绝不姑息！