“零钱包”：服务消费作用大

工商银行福清海口支行提供的“零钱包”

“20元5张、10元10张、5元10张、1元50张，这个‘零钱包’真好用！”14日下午，中印尼“两国双园”元洪投资区附近的好口福海鲜楼老板林强开心地表示，“近期来店里消费的老外多了，他们大多使用现金，平时虽然也备有一些小面额钞票，但有时还是不太够。”

当天下午，针对“两国双园”外籍人员多、零钞兑换需求大的特点，工商银行福清海口支行主动上门了解周边商家的现金收付情况并提供“零钱包”兑换服务。

如今，手机扫一扫就能便捷收付款，“无现金”出门已是家常便饭，但许多老年人偏好使用现金，部分外籍来华人员也习惯现金支付，但常常遇见“找不开”的尴尬。

在此背景下，本月出台的《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》提出，做好零钱备付，满足现金使用需求，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

记者从人民银行福建省分行获悉，去年10月以来，福建在深入推进拒收人民币现金专项整治工作的同时，推进人民币现金“零钱包”兑换服务，至3月13日，已累计投放“零钱包”26189个、920.83万元。目前已累计向银行业金融机构投放20元及以下面额人民币9.38亿元，同比增长33.68%。

现金使用情况如何？找零是否方便？14日上午，记者在福州街头随机采访。

“请问去火车北站，用100元的现金可以吗？”招手即停的出租车是老年人和境外来闽人员使用人民币较多的场景。在五四路，记者先后问了4部出租车，司机都表示“当然可以，有钱找”。开华威出租车的小陈告诉记者：“一些老年人还是习惯使用现金支付，如果没有备零钱，就可能找不开。为了方便乘客支付，我们‘的哥’大多会备一些零钱。”

“我要用现金买，100块钱找得开吗？”在农峰菜市场及周边的店铺，记者也无一例外得到了肯定的答复。惠仁大药店店员说：“除使用医保卡的外，老年人一半以上使用现金。以前临时到银行换不到零钱，现在都是通过手机提前预约，第二天按时去取。”

那么，零钞兑换情况如何？记者随后走访了华林路上多家银行网点，一探究竟。

“我想兑换些零钱，怎么办？”中午时间，除工行网点人较多外，各家银行取号都不用排队。为降低客户兑换零钞的时间成本，农行、农商行、建行、兴业银行、光大银行等营业网点均设立兑换绿色通道，可优先办理“零钱包”兑换业务。农行、农商行、工行等还备有100～300元不等的标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品，方便客户即来即兑。

据了解，连日来，省内各家银行还纷纷主动走访对接老年人活动中心、“两国双园”园区、台商投资区、知名旅游景区、出租车聚集地等重点涉老、涉外领域，发放“零钱包”及联系卡。

民生重点场景的现金服务需求，是推广“零钱包”兑换服务的重中之重。兴业银行福州分行运营管理部负责人告诉记者：“在上门走访沈海、罗宁、长乐机场二期等5条高速公路线的86个通行站点和加油站点后，我们针对高速公路收费站和加油站‘小额高频’的现金收付特点，定制了300元和500元的标准化‘零钱包’。今年初至3月10日，我们累计面向高速公路沿线发放‘零钱包’2543个、金额103.88万元，有效满足了高速公路沿线的现金使用需求。”

“小小‘零钱包’，具有优化现金使用环境的大作用。”人行福建省分行货币金银处负责人表示，“下一步，将充分发挥‘现金兜底’作用，在全力保障现金供应的同时，以银行机构物理网点为主，按全省划分的5411个现金服务网格，通过‘网格化+基本户’管理原则，加快推进人民币现金‘零钱包’业务，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，促进高水平对外开放。”（记者 王永珍 实习生 林可可 文/图）