福建省各级消委会去年受理消费者投诉近10万件

福建省各级消委会去年受理消费者投诉近10万件

质量售后服务与合同问题投诉大增

记者14日获悉，2022年福建省各级消委会共受理消费者投诉99900件，与2021年同期相比，投诉总量上升66.49%；解决90130件，解决率90.22%，为消费者挽回经济损失1334.41万元。

按照投诉性质划分，质量问题、售后服务与合同问题占投诉总量的一半以上。与2021年同期相比，质量问题增长102.29%，售后服务问题增长120.21%，合同问题增长80.26%。

按照商品类投诉划分，2022年全省消委会共受理消费者商品类投诉77297件，占投诉总量的77.37%。与2021年同期相比，服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类、烟酒饮料类的投诉量居前五。其中，烟酒饮料类投诉增长314.25%。

按照服务类投诉划分，2022年全省消委会共受理消费者服务类投诉22603件，占投诉总量的22.63%。与2021年同期相比，生活、社会服务类，电信服务类，文化、娱乐、体育服务类的投诉量居前三位。

根据统计结果分析，2022年全省消费投诉热点集中在“一老一小”消费领域，投诉较多体现在健康保健类、休闲旅游服务类、违法向未成年人出售商品或提供相关服务类。（记者 沐方婷 通讯员 徐小静）