上半年福建省各级消委会为消费者挽回损失4961.94万元

福州新闻网7月12日讯（记者 朱丽萍）12日，记者从福建省消委会获悉，2022年上半年度共受理消费者投诉34705件，解决31487件，解决率90.73%，为消费者挽回损失4961.94万元。其中属欺诈行为得到加倍赔偿的47件，得到加倍赔偿额1.72万元，接待来访、接受咨询89012人次。

据悉，2022年上半年度投诉中，根据投诉性质划分：质量问题14452件，占投诉总量的41.64％；售后服务问题8959件，占投诉总量的25.81％；合同问题4480件，占投诉总量的12.91%；虚假宣传问题1510件，占投诉总量的4.35%；安全问题1054件，占投诉总量的3.04%；假冒问题802件，占投诉总量的2.31%；计量问题652件，占投诉总量的1.88%；人格尊严问题583件，占投诉总量的1.68%；价格问题492件，占投诉总量的1.42%；其他问题1721件，占投诉总量的4.96%。

质量问题、售后服务问题与合同问题是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。因质量问题引起的消费投诉高居首位，售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后，分别排在第二、第三位。

2022年上半年度全省消委会共受理消费者商品类投诉23324件，占投诉总量67.21%。从商品类投诉来看，服装鞋帽类、食品类、日用商品类、家用电子电器类与首饰及文体用品类的投诉量居前五。这五类投诉与2021年同期相比，投诉量均有所增长。其中，首饰及文体用品类投诉增长最为明显，涨幅为353.85%。