济南市行政审批服务局关于进一步做好政务服务事项线上线下融合办理的温馨提示

广大企业和市民朋友：

　　为进一步提升政务服务便利度，济南市行政审批服务局为您提供政务服务事项网上办、掌上办、自助办、预约办、帮代办等多种线上线下办理方式，您可根据需要自主选择。同时，为减少疫情防控期间大厅人员聚集，降低疫情传播风险，建议您优先选择线上办理方式。确需到大厅办理业务时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好防护措施，主动配合信息登记和体温检测等工作。

　　一、线上办理渠道

　　（一）网上办理。搜索进入“济南政务服务一网通办”网站（http://www.jinan.gov.cn/col/col57769/index.html），分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行办理，或在页面内搜索服务事项名称进行办理。

　　（二）掌上办理。方式1：通过“爱山东泉城办”APP进行办理。具体步骤：已下载安装该APP的用户，登录后，首页点击最下方“办事”，在“主题服务”中点击相应事项进行在线办理(办理事项清单见附件1);新用户可通过微信扫描下方二维码下载并注册登录。方式2：关注“济南市行政审批服务局”微信公众号，点击下方“预约办事”，选择“在线办理”，注册登录后，选择或搜索相应事项进行在线办理（办理事项清单见附件2）。

　　二、线下办理渠道

　　（一）自助办理。目前，市、区（县）政务服务大厅以及部分社区、商务楼宇布设有120余台自助服务终端，可提供130余项事项自助办理（办理事项清单见附件3）。您可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱济南”APP等平台点击“智享地图”，在“便民场所”中查询自助终端分布位置，就近自助办理相关事项。

　　（二）预约服务。您可通过“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”门户网站、“爱山东泉城办”APP、电话预约等方式提前预约（具体预约电话见附件4），并在指定时间到达指定窗口进行办理。

　　（三）帮办服务。为提高办事效率，大厅设有现场帮办人员以及“佳佳帮您办”“项目管家帮办”等帮办团队，可根据您的办事需求提供全流程帮办服务。

　　温馨提示：在办理过程中如有任何问题，您可通过“智惠导服”进行在线咨询，我们将为您提供24小时“人工+智能”咨询引导服务。您可通过“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”门户网站、“爱山东泉城办”APP、爱济南APP等平台进入“智惠导服”咨询服务界面，感谢您的支持和配合。

　　附件（扫描、识别二维码了解详情）

　　1、“爱山东泉城办”APP办理事项清单

　　2、“济南市行政审批服务局”公众号办理事项清单

　　3、政务服务自助一体机办理事项清单

　　4、预约电话

　　济南政务服务一网通办

　　“爱山东泉城办”APP下载安装

　　“济南市行政审批服务局”微信公众号