闽侯：审批提速 市民办事 “不跑少跑，一次办好”

　　福州日报记者 王元锴

　　近年来，闽侯县不断强化机关效能建设，以深化“放管服”改革为抓手，以打造一流营商环境为目标，坚持“马上就办、真抓实干”，以作风保障改革，以改革提升服务效能，实现群众办事不跑、少跑，多项业务一次办好。

　　为解决医保业务各窗口办件量不均衡，部分窗口排长队、部分窗口闲置的难题，闽侯县通过整合窗口、整合人员、整合资源“三个整合”的做法，设置医保中心综合受理窗口，实行“一窗受理、综合服务”模式，着力打造集成服务的“效率之窗”，以满足群众和企业“一站式”办事需求。

　　不仅如此，闽侯县持续加快行政大厅智能化建设，在全市各县（市）区中率先推出“可信数字身份证”取号服务，市民无需携带身份证原件，使用手机取号即可在中心办事。同时，设立“免费代办”窗口，全面推进“政务服务+邮政寄递”一站式便民服务，通过“一件事联办”套餐服务，让办事群众少跑腿，着力打造“满意之窗”。

　　为方便企业办理用电业务，闽侯县还在全省率先利用互联网VPN认证技术，实现了“政务信息”和“电子证照”平台县、乡两级供电营业厅直接应用和共享，并在全省首创共享不动产权证登记信息，为群众和企业提供更加高效的服务。

　　在不断深化改革的同时，闽侯县行政服务中心全面畅通群众现场投诉、12345政务热线、办事意见簿、业务卷宗抽查及电话回访等渠道，开展“不满意”效果评价，并由县效能办、行政服务中心管委会及时核实，跟踪、督促有关部门迅速整改。

　　通过打好机关效能建设与“放管服”改革的“组合拳”，一年来，闽侯县范围内常规新建商品房转移登记（一手办证）、二手房转移登记（二手过户）业务办理时限已从9个工作日压缩至24小时办结，为1500多家企业提供免费咨询、指导和代办服务，实现群众办事不跑、少跑，多项业务一次办好。