政企携手办实事，燃气服务再升级！五项贴心举措惠及仓山

近日，一场以“燃气惠民五措施，计量收费全透明”为主题的宣传活动在仓山镇迎霞新城小区热烈开展。活动由仓山区市场监管局牵头，联合福州华润燃气有限公司、国网电力公司等单位共同举办。仓山镇政府相关领导莅临现场指导工作，与社区居民面对面交流，深入了解民生需求。

现场工作人员化身“政策讲解员”，围绕居民日常用气需求，系统科普了五项燃气服务升级惠民举措：一是“免申即享，精准直达”。通过主动对接民政数据，福州华润燃气有限公司的用户数据库将自主匹配符合优惠政策的困难家庭，无需主动申请，即可享受相应优惠政策。二是“全程网办，一趟不用跑”。全面推行线上业务办理，居民通过“线上营业厅”或24小时客服热线，动动手指就能办妥各项业务，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”。三是“精准计量，智能预警”。免费为居民安装新型智能燃气表，不仅计量更加精准，还能实时监测用气安全，一旦发现异常将自动预警。四是“电子账单，一图读懂”。全面升级电子账单服务，居民可通过支付宝、微信实时查询用气量、费用明细、阶梯状态及历史账单。五是“快速响应，高效处置”。实现用户投诉处理从两个工作日缩短至24小时内响应，城区抢修响应不超过40分钟，预约维修12小时内上门处理。

工作人员向居民系统科普五项燃气服务升级惠民举措

活动现场宣传展台上，智能燃气表、燃气安全“三件套”等实物，也吸引了不少居民驻足了解。工作人员手把手教居民使用“线上营业厅”，讲解天然气阶梯气量的最新优惠政策。不少居民掏出手机，跟着工作人员边学边操作，对便捷的服务流程和清晰的费用展示连连点赞。

工作人员为20余户居民提供了入户安全检查服务

此次活动中，仓山区市场监管局联合公用企业累计向社区居民发送公益短信超3000条，发放宣传单页百余份，为20余户居民提供了入户安全检查服务，现场接受咨询60余人次。通过政企联动、走进社区的方式，不仅把惠民政策送到了居民身边，更将计量服务的“精度”转化为民生保障的“温度”。

下一步，仓山区将持续深化计量惠民工作，健全长效监管机制，让公共服务的每一步都走得更踏实、更透明、更暖心。