记者体验市行政服务中心、市民服务中心服务：“福州窗”有速度更有温度

　　市民徐女士为市行政服务中心窗口工作人员点赞。

　　市行政服务中心

　　准高峰时段加派人手　缩短市民等候时间

　　昨日11时许，市民徐女士来到市交通委运管处窗口，为她所在企业的2辆旅游客车更换道路运输证和客运许可证。不到10分钟，两本新证就到手了。

　　徐女士笑着告诉记者，她经常要去运管处窗口办事，感到办事手续越来越简化、效率越来越高。她说，以前办理这种事，须先联系车上所装卫星定位装置的运营商，取得客车的动态行车轨迹等纸质材料，一并交给运管处。现在，运管处直接接受运营商上传的客车轨迹资料。昨日出发前，徐女士先给窗口打电话，工作人员马上上网审核这两辆客车的动态轨迹，然后将结果告知徐女士，并提醒她此次办证要带的材料。

　　徐女士抵达窗口时，正赶上办事高峰时段，各窗口后台立即增援2人，一个窗口共有3名工作人员为市民服务，大大缩短了市民的排队时间。记者注意到，徐女士只等候了几分钟就轮到了。

　　市民徐女士点评：窗口办事实现了精准化、便捷化和人性化，我非常满意。

　　急

　　急人所急为民服务　足不出户就能办成

　　市民林先生每周都要去市检验检疫局窗口4次以上，为货物办理产地证。如果窗口的办事效率低、等候时间长，难免会让人烦躁。但是，昨日记者见到林先生时，他不住称赞窗口的高效。

　　市行政服务中心部分业务的无纸化流程，既节能环保，也给申请人节省了许多工序。林先生告诉记者，以前他要带着不少纸质材料前来办产地证，现在每次办证前，他会先将材料的电子版上传至检验检疫局的官网，一个工作日内工作人员就会回复初审结果。有些不用领取纸质证件的申请人，甚至足不出户就能办成业务。

　　市民林先生点评：窗口办事高效快捷，工作人员急人所急，每次办证都让他感到愉快省时。