鼓楼率先推行审批服务窗口“无否决权”服务机制

鼓楼区行政服务中心工作人员（右）正在为申请人服务。夏跃 摄

　　福州新闻网12月10日讯（福州日报记者 吴晖 通讯员 彭辉 张勇）“这事不是我办理”“这里不能办理”“我们不知道怎么办理”，今后，您若有事到鼓楼区的审批服务窗口办理审批手续，不会听到这些话了，取而代之的是“这是那个窗口在办理”“这事得这么办”“我想办法为您办理”。

　　昨日起，鼓楼正式在全市率先推行实施审批服务窗口“无否决权”服务机制，为申请人提供公平公正的政务服务，为建设现代化省会首善之区打造最优发展软环境。

　　审批服务窗口“无否决权”

　　日前，市政府发出通知，为加快政府职能转变，畅通政务服务通道，更好地推动大众创业、万众创新，进一步提升完善审批服务工作，着力解决行政审批和公共服务过程中不收件、随意退件和“中梗阻”等问题，决定在全市所有审批服务窗口推行“窗口无否决权”服务机制。

　　鼓楼弘扬“马上就办、真抓实干”精神，坚持以人为本，为企业之所想，急群众之所急，第一时间贯彻落实，出台了《关于在全区推进实施审批服务窗口无否决权服务机制的意见》。

　　何谓“窗口无否决权”服务机制？就是指入驻鼓楼区行政服务中心及其分中心、街（镇）便民服务中心以及社区便民服务代办点的窗口工作人员，对申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非标准化的申请，不能简单直接地说“不行”，其行使否决权必须得到批准，并给申请人以合理解释和引导，是对“否决报备制”的提升和完善。