“我骄傲，我是养老护理员！”

与老人沟通是一项重要的护理技巧。

　　情怀

　　护理老人是“良心活”

　　养老护理不仅是“技术活”“辛苦活”，更是“良心活”。

　　“一些失能老人，大小便都在床上，一天要换洗很多次；一些失智老人，刚入院时脾气暴躁，经常斥骂护理员。”在福州市社会福利院，护理老人10年的杨爱红坦言，因为工作强度大、心理压力大、社会地位低等原因，很多同事坚持不下来。

　　由于养老院的老人365天都需要不间断陪护照料，养老护理员很难过上一个完整的春节。杨爱红记忆里，过去10年只有一次在家过年。有一年除夕，一位老人因为不能回家情绪低落，拒绝进食，甚至对耐心劝食的杨爱红责骂不休，受了委屈的她忍不住眼泪直掉。“哭完了想一想，老人也是因为家人没有接他回去，内心孤单失望，才会把情绪发泄到我们身上，换位思考一下就特别理解了。”

　　杨爱红说，做养老护理员很考验“良心”，受委屈是难免的，支撑她干下去的是一份情怀。“全身心投入就能享受到这份职业的获得感。人都是讲感情的，你对老人好，他们也真心对你好，把你当家人。”

　　85岁的陈奶奶因为在家摔伤造成左股骨粉碎性骨折，入住福利院全护区后，杨爱红坚持每天为她擦身、喂药、喂饭、翻身等。老人大便不通，憋得难受，她就套上手套帮老人一点点抠出来。事后，老人拉着她的手感激地说：“小杨呀，你对我这样悉心照顾，真的比我闺女还亲啊！”

　　良好的养老护理给老人带来的不仅是尊严。有一位李奶奶入院前患有帕金森、偏瘫，褥疮严重，骨瘦如柴，护理难度大，家属连后事都准备好了。入院后，杨爱红等护理员每天悉心照料，想办法开导老人改善情绪，配合医生治疗。不到半年，老人褥疮痊愈，体重增长，意识也逐渐恢复。家属激动地说：“这真是奇迹！”

　　他们来自平凡，却做着不平凡的事；他们用饱满的热情、无私的大爱情怀、细致入微的服务对待每一位老人，陪伴老人走完“人生最后一公里”。今年9月，杨爱红等10人被评为全省“十佳养老护理员”。

　　“简单的事情重复做，重复的事情用心做。把养老护理做实做好，需要耐心、细心和爱心。”在全省养老护理职业技能大赛颁奖仪式上，养老护理员代表刘舒景动情地说，“技术为服务的骨，情感是服务的肉，骨肉丰满才能满足老年人养老需求。”

　　“和以往比赛评分项目单纯看重技术不同，此次比赛我们更强调护理员对老人的人文关怀和心理慰藉。”此次大赛裁判长罗洪英说，“养老护理员服务的对象是人，一名优秀的养老护理员既要专业严谨，更要温暖有爱。”